Serviceberater (m/w/d)

Porsche Zentrum Augsburg; Augsburg; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Jahresend-/Sonderzahlungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Altersvorsorgezuschuss

Dienstradleasing

Mitarbeiter-Events

Flache Strukturen

Job summary

Porsche Zentrum Augsburg sucht Serviceberater (m/w/d) zur Betreuung unserer Kunden im Servicebereich. Sie nehmen Fahrzeuge an, erläutern anstehende Arbeiten und verkaufen Serviceleistungen sowie Zubehör.

Sie arbeiten nach Porsche Service Standards, sichern ein professionelles Gesamterlebnis und koordinieren das Servicegeschäft. Freude an Kundenkontakt und Teamarbeit runden das Profil ab.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d)
• Idealerweise Ausbildung zum zertifizierten Serviceberater
• Fachkenntnisse Fahrzeugdiagnose und Reparaturarbeiten
• Sicherer Umgang mit service-typischen Hilfsmitteln
• Sicherer Umgang mit MS Office und Cross (DMS)
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Zuverlässigkeit

Responsibilities

• Betreuung und Beratung von Kunden im Servicebereich
• Fahrzeugannahmen inkl. Dialogannahme und Aufklärung zu anstehenden Arbeiten
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör
• Umsetzung von Premium Prozessen nach Porsche Service Standards
• Sicherstellen eines lückenlosen, professionellen Serviceerlebnisses
• Übergabe reparierter Fahrzeuge inkl. Erläuterung der Arbeiten und der Rechnung
• Maßnahmen zur Kundenbindung und Neugewinnung
• Koordination des Servicegeschäfts

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Service-/Werkstattsteuerung

MS Office

Cross (DMS-System)

Eigeninitiative

Verlässlichkeit

Education

kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Ausbildung zum zertifizierten Serviceberater

Job description

Aufgaben

Hier ist Ihre Chance bei Porsche. Das Porsche Zentrum Augsburg vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als Serviceberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung von den Kunden im Servicebereich


• Fahrzeugannahmen einschließlich der Durchführung einer Dialogannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug


• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör


• Umsetzung von Premium Prozessen nach Porsche Service Standards


• Sicherstellen eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für den Kunden


• Übergabe von reparierten Fahrzeugen und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug sowie der Rechnung


• Durchführung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Neugewinnung


• Koordination des Servicegeschäfts

Anforderungen

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung


• Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d)


• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum zertifizierten Serviceberater (m/w/d)


• Fachkenntnisse bezüglich Fahrzeugdiagnose und Reparaturarbeiten


• Zielsicherer Umgang mit servicetypischen Hilfsmitteln wie Service-/Werkstattsteuerung


• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise auch mit dem DMS-System Cross


• Ausgeprägte Kundenoreintierung, hohe Teamfähigkeit und Flexibilität


• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

Unternehmensprofil

Das Anliegen der Seitz Unternehmensgruppe ist es, jedem Kunden ein zuverlässiger Partner zu sein und höchste Ansprüche zu erfüllen. Wir sind ein modernes und zukunftsorientiertes Familienunternehmen für die Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Porsche Skoda und Seat. Mit 29 Niederlassungen an 17 Standorten sind wir im gesamten Allgäu sowie einmal in Augsburg vertreten und verkürzen unseren Kunden die Wege bei großer Markenvielfalt. Seit 1928 verbinden wir Innovation mit Kontinuität und Tradition. Unser wirtschaftlicher Erfolg ist die Grundlage für das stetige und solide Wachstum der Gruppe.

Exklusive Einblicke hinter die Kulissen

Das erwartet Sie bei uns:

• einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen


• abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben


• gerechte und attraktive Bezahlung inkl. Sonderzahlungen und freiwilligen sozialen Leistungen


• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten


• Zuschüsse zur Altersvorsorge


• Dienstradleasing „lease a bike“


• Mitarbeiter-Events (Jubiläumsveranstaltungen, Mitarbeiterfest, etc.)


• „Kopfgeld-Prämie“ – Mitarbeiter werben Mitarbeiter


• flache Strukturen und schnelle Entscheidungswege

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich


• Du beherrscht Deutsch