Serviceberater/-in (w/m/d)

Autohaus Kronenberger GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Autohaus in Düsseldorf sucht einen motivierten Service Advisor. Sie sind der erste Kontaktpunkt für Kund*innen und verantwortlich für die Kundenberatung sowie die Koordination der Werkstattaufträge. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt. Das Unternehmen bietet Weiterbildungsmöglichkeiten, vergünstigte Fahrzeugkäufe und ein herzliches Team, das Zusammenhalt großschreibt.

Leistungen

Fort- und Weiterbildungen

Vergünstigter Teilekauf und Fahrzeugkauf

Mietwagenkontingent

Arbeitskleidung

Individuelle Lösungen für frühere Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, im Autohaus oder einem anderen dienstleistungsorientierten Bereich.
• Motivierte Quereinsteiger sind willkommen.
• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten, ohne das Team aus den Augen zu verlieren.
• Freundliches und verbindliches Auftreten im Kundenkontakt.
• Fit im Umgang mit MS Office, schnell in neuen Systemen.

Aufgaben

• Erste/r Ansprechpartner/in für Kund*innen.
• Organisation von Werkstattterminen und Klärung der Abläufe.
• Ständiger Austausch mit Kund*innen über den Status.
• Rechnungsstellung und verständliche Erklärungen der Services.
• Nachbetreuung zur Stärkung der Kundenbindung.

Kenntnisse

Kundenberatung

Auftragskoordination

Kundenkommunikation

Rechnungsstellung

Nachbetreuung

Teamarbeit

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

LocoSoft

Jobbeschreibung

Autohaus Kronenberger – dein Familienbetrieb mit Herz!

Wir bei der Autohaus Kronenberger GmbH suchen derzeit Verstärkung für unser Team.

Du gibst unserem Autohaus Stimme und Gesicht – denn als kommunikativer Mittelpunkt bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen.

Lies dir die Stellenausschreibung gerne durch – und solltest du noch Fragen haben, zögere nicht, dich jederzeit bei uns zu melden!

Aufgaben

• Kundenberatung und Serviceannahme: Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kund*innen. Dabei geht es nicht nur ums Fahrzeug, sondern auch ums Vertrauen: Du berätst empathisch, klärst Anliegen und nimmst Werkstattaufträge entgegen.
• Auftragskoordination: Du organisierst die Werkstatttermine, besprichst die Abläufe mit unseren Mechanikern und sorgst dafür, dass alles Hand in Hand läuft – vom ersten Schraubenschlüssel bis zur Fahrzeugübergabe.
• Kundenkommunikation: Du bleibst im ständigen Austausch mit deinen Kund*innen, informierst über den Status und besprichst Zusatzarbeiten – klar, transparent und verbindlich.
• Rechnungsstellung und Fahrzeugübergabe: Du erklärst verständlich, was gemacht wurde, stellst die Rechnung und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen zufrieden und mit einem guten Gefühl vom Hof fahren.
• Nachbetreuung und Kundenbindung: Du bleibst auch nach dem Besuch in Kontakt, kümmerst dich um Rückfragen und Reklamationen und stärkst so die langfristige Bindung zu unseren Kund*innen.

Qualifikation

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen – egal ob im Autohaus oder in einem anderen dienstleistungsorientierten Bereich.
• Branchenkenner*in oder motivierter Quereinsteiger? Bei uns zählt deine Einstellung – und die Bereitschaft, dich in neue Abläufe einzuarbeiten.
• Du arbeitest gerne selbstständig und mit Struktur, verlierst dabei aber das Team nie aus dem Blick.
• Du trittst freundlich, verbindlich und klar auf – egal ob im Kundengespräch oder bei der Abstimmung mit der Werkstatt.
• Du bist fit im Umgang mit MS Office und arbeitest dich schnell in neue Systeme wie LocoSoft oder herstellerspezifische Tools ein.
• Bisher nur Werkstatt‑Erfahrung? Kein Problem, das Handwerk lernst du bei uns.
• Du bringst das mit, was für uns den Unterschied macht: Teamgeist, Offenheit und den Willen, Probleme aktiv anzugehen – im Team oder auf eigene Faust.

Benefits

• Fort‑ und Weiterbildungen – Wir unterstützen deine berufliche Entwicklung mit hersteller‑ oder systemspezifischen Fortbildungen. Auch deine individuellen Weiterbildungswünsche werden bei uns berücksichtigt.
• Vergünstigter Teilekauf, Fahrzeugkauf & Corporate Benefits – Du, deine Familie und Freunde profitieren von vergünstigten Preisen auf alle Fahrzeugteile und auch beim Fahrzeugkauf. Zusätzlich bieten wir eine Reihe von Corporate Benefits, die dein Wohlbefinden fördern.
• Mietwagenkontingent – Ob für den Wochenendausflug oder den Möbeltransport: Dir steht unser Mietwagenkontingent zur Verfügung – mindestens eine Woche pro Jahr, bei Bedarf auch mehr.
• Arbeitskleidung – Wir stellen dir bequeme Polos und Pullis – und gleichzeitig darfst du deinen persönlichen Stil einbringen. Du sollst dich bei uns wohl und echt fühlen.
• Bisherige Benefits – Du hast bisher etwas gehabt, das dir wichtig ist? Sprich es offen an – wir finden eine Lösung.

Wir sind das Autohaus Kronenberger GmbH, ein gewachsener Familienbetrieb in Düsseldorf‑Gerresheim – und das seit über 100 Jahren.

Diese lange Geschichte verdanken wir vor allem einem: Unserem Team. Viele Kolleg*innen sind seit über einem Jahrzehnt mit Herz und Engagement bei uns – weil bei uns nicht nur Autos zählen, sondern der Mensch.

Fort- und Weiterbildungen sind bei uns mehr als ein Versprechen – sie sind Teil unserer gelebten Kultur. Denn nur wenn sich unsere Mitarbeiter*innen weiterentwickeln, kann auch unser Autohaus wachsen.

Mit Opel bieten wir bereits über 15 elektrifizierte Modelle und zukunftsorientierte Verbrenner. Subaru – als weltweit größter Allradhersteller – bringt nicht nur robuste Technik, sondern auch echtes Motorsport‑Flair in unseren Alltag. Modelle wie der STI oder der BRZ fordern uns – und machen den Alltag spannend.

Bei uns erwartet dich ein Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, moderner Technik und vor allem: einem Team, das zusammenhält.

Denn als Mensch wirst du bei uns nicht hängen gelassen.

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