Serviceassistenz (m/w/d) - VW Zentrum Bonn

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG; Bonn; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

IG-Mmetall Tarif

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsvorsorge

Mitarbeiter-Events

Mitarbeiterrabatte

Modern Workplace

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG, Standort Bonn, sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) zur Verstärkung des Kundendienstteams. Sie empfangen Kunden, leiten Anfragen weiter und unterstützen die Telefonzentrale.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Praxis der Kassenführung, die Auftragsvorbereitung, Kundendatenpflege im EDV-System sowie die Begleitung der Fahrzeugabholung nach Reparaturen. Freundliches Auftreten und Serviceorientierung sind gefragt.

Qualifikationen

• Kaufmännische Erfahrung im Empfang oder Kundendienst von Vorteil.
• Freude am Umgang mit Menschen und Serviceorientierung.
• Organisationstalent und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Kunden und Geschäftspartner empfangen und weiterleiten.
• Unterstützung des Kundendienstes und Betreuung der Kunden.
• Termindisposition, Telefonzentrale und Weiterleitung externer Anrufe.
• Kassenführung und täglicher Kassenabschluss.
• Auftragsvorbereitung und Pflege der Kundendaten im EDV-System.
• Ansprechpartner für Fahrzeugabholung inkl. Rechnungserläuterung.

Kenntnisse

Empfangsmitarbeiter

Telefonzentrale

Kundenberater

Servicemitarbeiter

Tools

EDV-System

Jobbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d) für den Standort Bonn.Serviceassistenz (m/w/d) - VW Zentrum Bonn

• Sie empfangen unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und leiten diese an den zuständigen Ansprechpartner (m/w/d) weiter


• Unterstützung des Kundendienstes: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice und optimale Betreuung der Kunden


• Termindisposition: Unterstützung unserer Telefonzentrale, Annahme und Weiterleitung unserer externen Kundenanrufe


• Kassenführung und täglicher Kassenabschluss


• Auftragsvorbereitung


• Pflege der Kundendaten in unserem EDV-System


• Ansprechpartner (m/w/d) für die Fahrzeugabholung nach erfolgter Reparatur inkl. Rechnungserläuterung


• Sie bringen bereits kaufmännische Erfahrung wie z.B. als Empfangsmitarbeiter (m/w/d), Mitarbeiter (m/w/d) an der Telefonzentrale, Kundenberaternbsp;(m/w/d) oder Servicemitarbeiter (m/w/d) mit


• Freude am Umgang mit Menschen


• Organisationstalent sowie eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität


• Fokus auf Kundenzufriedenheit


• Freundliches und kommunikatives Auftreten, gepflegtes Erscheinungsbild


• Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall


• Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden


• 30 Tage Urlaub


• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge


• Mitarbeiter- und Teamevents


• Mitarbeiterrabatte


• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenvielfalt


• Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz


• Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team


• Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive