Serviceassistenz (m/w/d) - VW Zentrum Köln-Mitte

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG; Köln; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarif IG Metall Vergütung

36,5 Stunden/Woche

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsvorsorge

Mitarbeiter- und Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Subventionierte Kantine

Job summary

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG in Köln-Ehrenfeld sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) zur Verstärkung des Kundendienstes. Sie empfangen Kunden, leiten sie an Ansprechpartner weiter und unterstützen die Telefonzentrale sowie die Koordination von Terminen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit und arbeiten organisiert, zuverlässig und kundenorientiert. Attraktive Vergütung nach IG Metall, 36,5 Stunden pro Woche und 30 Tage Urlaub runden das Angebot ab.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Empfang, Telefonzentrale oder Kundendienst wünschenswert.
• Gute MS-Office Kenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung.
• Organisierte, verantwortungsvolle und kundenorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kunden und Geschäftspartner empfangen und weiterleiten.
• Unterstützung des Kundendienstes und Betreuung der Kunden.
• Termindisposition und Leitung externer Anrufe.
• Kassenführung und täglicher Kassenabschluss.
• Auftragsvorbereitung.
• Pflege der Kundendaten im EDV-System.
• Ansprechpartner für Fahrzeugabholung nach Reparatur inkl. Rechnungserläuterung.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikative Kompetenz

Organisationstalent

Verlässlichkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Job description

Serviceassistenz (m/w/d) – VW Zentrum Köln-Mitte

Arbeitgeber: Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Arbeitsort: Köln-Ehrenfeld

Vertragsart: Vollzeit (unbefristet)

Beschäftigungsart: Arbeit

Stellenbeschreibung

Herzlich Willkommen bei der Fleischhauer Unternehmensgruppe. Ihr Weg in der Fleischhauer-Unternehmensgruppe, einem der größten Vertragshändler für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland, beginnt hier. Wir sind in Nordrhein-Westfalen sowie in Rheinland-Pfalz mit rund 1.400 Mitarbeitenden an 14 Standorten für unsere Kunden aktiv. Werden Sie Teil unserer Erfolgsmannschaft und gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.

Vorteile für Mitarbeitende

• Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall
• Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden
• 30 Tage Urlaub
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Form eines zusätzlichen Gehalts
• Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge
• Mitarbeiter- und Teamevents
• Mitarbeiterrabatte
• Eine subventionierte Kantine für Frühstück und Mittagessen
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenvielfalt
• Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team
• Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive

Aufgaben

• Sie empfangen unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und leiten diese an den zuständigen Ansprechpartner (m/w/d) weiter
• Unterstützung des Kundendienstes: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice und optimale Betreuung der Kunden
• Termindisposition: Unterstützung unserer Telefonzentrale, Annahme und Weiterleitung unserer externen Kundenanrufe
• Kassenführung und täglicher Kassenabschluss
• Auftragsvorbereitung
• Pflege der Kundendaten in unserem EDV-System
• Ansprechpartner (m/w/d) für die Fahrzeugabholung nach erfolgter Reparatur inkl. Rechnungserläuterung

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in Bereichen wie Empfangsmitarbeiter, Telefonzentrale, Kundenberater oder Servicemitarbeiter (m/w/d)
• Berufserfahrung im Automobilhandel, vorzugsweise im Kundendienst, ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Gute Kenntnisse in MS-Office und den gängigen Betriebssystemen
• Ausgeprägte kommunikative Kompetenz und Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit unseren Kunden
• Organisierte, verantwortungsvolle und kundenorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit sowie ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit
• Ein sympathisches Auftreten und gute Umgangsformen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!