Serviceassistenz (m/w/d) - VW Zentrum Köln-Mitte (Ehrenfeld)

Fleischhauer; Köln; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsvorsorge

Mitarbeiter- und Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Kantine

Zusammenfassung

Fleischhauer Unternehmensgruppe in Köln-Ehrenfeld sucht eine Serviceassistenz (m/w/d). Sie empfangen Kunden und Geschäftspartner, unterstützen den Kundendienst und koordinieren Termine. Die Position bietet 36,5 Stunden pro Woche, 30 Tage Urlaub und eine tarifliche Vergütung nach IG Metall.

Sie arbeiten in einer modernen Arbeitsumgebung und profitieren von Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsvorsorge, Kantine sowie Teamevents und Mitarbeiterrabatte.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Empfang/Verwaltung wünschenswert.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz und Teamfähigkeit.
• Kundenorientierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Kunden und Geschäftspartner empfangen und zum Ansprechpartner weiterleiten.
• Unterstützung des Kundendienstes und reibungsloser Ablauf im Service.
• Termindisposition, Annahme und Weiterleitung von Anrufen.
• Kassenführung und täglicher Kassenabschluss.
• Auftragsvorbereitung.
• Pflege der Kundendaten im EDV-System.
• Ansprechpartner für Fahrzeugabholung inkl. Rechnungserläuterung.

Kenntnisse

Kommunikationskompetenz

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

FLEISCHHAUER

Serviceassistenz (m/w/d) - VW Zentrum Köln-Mitte

Herzlich Willkommen bei der Fleischhauer Unternehmensgruppe.

Ihr Weg in der Fleischhauer-Unternehmensgruppe, einem der größten Vertragshändler für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland, beginnt hier. Wir sind in Nordrhein-Westfalen sowie in Rheinland-Pfalz mit rund 1.400 Mitarbeitenden an 14 Standorten für unsere Kunden aktiv. Werden Sie Teil unserer Erfolgsmannschaft, als Führungskraft, Fachkraft oder im Rahmen einer Ausbildung (m/w/d). Gerne fördern wir Ihr Potenzial und unterstützen Sie bei Ihrer Qualifizierung und Ihrer persönlichen Entwicklung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d) für den Standort Köln-Ehrenfeld.

Das können Sie erwarten:

• Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall
• Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden
• 30 Tage Urlaub
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Form eines zusätzlichen Gehalts
• Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge
• Mitarbeiter- und Teamevents
• Mitarbeiterrabatte
• Eine subventionierte Kantine für Frühstück und Mittagessen
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenvielfalt
• Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team
• Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie empfangen unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und leiten diese an den zuständigen Ansprechpartner (m/w/d) weiter
• Unterstützung des Kundendienstes: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice und optimale Betreuung der Kunden
• Termindisposition: Unterstützung unserer Telefonzentrale, Annahme und Weiterleitung unserer externen Kundenanrufe
• Kassenführung und täglicher Kassenabschluss
• Auftragsvorbereitung
• Pflege der Kundendaten in unserem EDV-System
• Ansprechpartner (m/w/d) für die Fahrzeugabholung nach erfolgter Reparatur inkl. Rechnungserläuterung

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sie bringen bereits kaufmännische Erfahrung wie z.B. als Empfangsmitarbeiter (m/w/d), Mitarbeitender in der Telefonzentrale (m/w/d), Kundenberater(m/w/d) oder Servicemitarbeiter (m/w/d) mit
• Berufserfahrung im Automobilhandel, vorzugsweise im Kundendienst, wäre wünschenswert, ist aber keine Voraussetzung
• Gute Kenntnisse in MS-Office und den gängigen Betriebssystemen
• Ausgeprägte kommunikative Kompetenz und Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit unseren Kunden
• Organisierte, verantwortungsvolle und kundenorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit sowie ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit
• Ein sympathisches Auftreten und gute Umgangsformen setzen wir Voraus

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Ansprechpartner/-in: Michael Hatlas