Serviceassistenz (m/w/d) - VW Zentrum Bonn

Autohaus-Jacob-Fleischhauer-Gmbh-; Bonn; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

IG-Metall Tarifvertrag

36,5 Stunden/Woche

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsvorsorge

Mitarbeiter- und Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Moderner Arbeitsplatz

Hohes Arbeitsklima mit flachen Hierach

Langfristige Perspektive

Zusammenfassung

FLEISCHHAUER Unternehmensgruppe sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) am Standort Bonn. Sie empfangen Kunden, unterstützen den Kundendienst und koordinieren Anrufe. Zudem sind Kassenführung, Auftragsvorbereitung und EDV-Pflege Teil desAufgabenspektrums.

Sie bringen kaufmännische Erfahrung mit, arbeiten serviceorientiert und pflegen eine kundennahe Kommunikation. Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und langfristiger Perspektive.

Qualifikationen

• Kaufmännische Erfahrung, z. B. Empfang, Telefonzentrale oder Kundenberatung.
• Freude am Umgang mit Menschen, Organisationstalent und serviceorientierte Mentalität.
• Fokus auf Kundenzufriedenheit und gepflegtes Auftreten.

Aufgaben

• Empfang von Kunden und Weiterleitung an Ansprechpartner.
• Unterstützung des Kundendienstes und Betreuung der Kunden.
• Termindisposition und Annahme externer Anrufe.
• Kassenführung und täglicher Kassenabschluss.
• Auftragsvorbereitung und Kundendatenpflege im EDV-System.
• Ansprechpartner für Fahrzeugabholung nach Reparatur inkl. Rechnungserläuterung.

Kenntnisse

Kaufmännische Erfahrung

Kundenorientierung

Organisationstalent

Serviceorientierung

Jobbeschreibung

FLEISCHHAUER

Serviceassistenz (m/w/d) - VW Zentrum Bonn

Herzlich Willkommen bei der Fleischhauer Unternehmensgruppe.

Ihr Weg in der Fleischhauer-Unternehmensgruppe, einem der größten Vertragshändler für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland, beginnt hier. Wir sind in Nordrhein-Westfalen sowie in Rheinland-Pfalz mit rund 1.400 Mitarbeitenden an 14 Standorten für unsere Kunden aktiv. Werden Sie Teil unserer Erfolgsmannschaft, als Führungskraft, Fachkraft oder im Rahmen einer Ausbildung (m/w/d). Gerne fördern wir Ihr Potenzial und unterstützen Sie bei Ihrer Qualifizierung und Ihrer persönlichen Entwicklung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d) für den Standort Bonn.

Das können Sie erwarten:

• Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall
• Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden
• 30 Tage Urlaub
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge
• Mitarbeiter- und Teamevents
• Mitarbeiterrabatte
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenvielfalt
• Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team
• Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie empfangen unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und leiten diese an den zuständigen Ansprechpartner (m/w/d) weiter
• Unterstützung des Kundendienstes: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice und optimale Betreuung der Kunden
• Termindisposition: Unterstützung unserer Telefonzentrale, Annahme und Weiterleitung unserer externen Kundenanrufe
• Kassenführung und täglicher Kassenabschluss
• Auftragsvorbereitung
• Pflege der Kundendaten in unserem EDV-System
• Ansprechpartner (m/w/d) für die Fahrzeugabholung nach erfolgter Reparatur inkl. Rechnungserläuterung

Das bringen Sie mit:

• Sie bringen bereits kaufmännische Erfahrung wie z.B. als Empfangsmitarbeiter (m/w/d), Mitarbeiter (m/w/d) an der Telefonzentrale, Kundenberater(m/w/d) oder Servicemitarbeiter (m/w/d) mit
• Freude am Umgang mit Menschen
• Organisationstalent sowie eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität
• Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Freundliches und kommunikatives Auftreten, gepflegtes Erscheinungsbild

Ansprechpartner/-in: Marcel Gehnen