Serviceassistenz (m/w/d) - VW Zentrum Köln-Mitte (Ehrenfeld)

Autohaus-Jacob-Fleischhauer-Gmbh-; Köln; Vor Ort; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

IG Metall Tarif

36,5 Std/Woche

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsvorsorge

Mitarbeiter- und Teamevents

Mitarbeiterrabatte

subventionierte Kantine

Zusammenfassung

FLEISCHHAUER in Köln-Ehrenfeld sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) zur Unterstützung des Kundendienstes. Sie empfangen Kunden, koordinieren Kontakte und sichern einen reibungslosen Serviceablauf am Standort Köln-Ehrenfeld.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Erfahrung im Automobilhandel. Ein kollegiales Team, tarifliche Vergütung nach IG-M Metall und attraktive Zusatzleistungen warten auf Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Bereitschaft zur Arbeit am Empfang/Service im Automobilhandel.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Kundenorientierte, zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Empfang von Kunden und Weiterleitung an Ansprechpartner.
• Unterstützung des Kundendienstes und reibungsloser Serviceablauf.
• Termindisposition und Weiterleitung externer Anrufe.
• Kassenführung und täglicher Kassenabschluss.
• Auftragsvorbereitung und Datenpflege im EDV-System.
• Ansprechpartner für Fahrzeugabholung inkl. Rechnungserläuterung.

Kenntnisse

MS Office

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Empfangserfahrung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

FLEISCHHAUER

Serviceassistenz (m/w/d) - VW Zentrum Köln-Mitte

Herzlich Willkommen bei der Fleischhauer Unternehmensgruppe.

Ihr Weg in der Fleischhauer-Unternehmensgruppe, einem der größten Vertragshändler für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland, beginnt hier. Wir sind in Nordrhein-Westfalen sowie in Rheinland-Pfalz mit rund 1.400 Mitarbeitenden an 14 Standorten für unsere Kunden aktiv. Werden Sie Teil unserer Erfolgsmannschaft, als Führungskraft, Fachkraft oder im Rahmen einer Ausbildung (m/w/d). Gerne fördern wir Ihr Potenzial und unterstützen Sie bei Ihrer Qualifizierung und Ihrer persönlichen Entwicklung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d) für den Standort Köln-Ehrenfeld.

Das können Sie erwarten:

• Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall
• Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden
• 30 Tage Urlaub
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Form eines zusätzlichen Gehalts
• Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge
• Mitarbeiter- und Teamevents
• Mitarbeiterrabatte
• Eine subventionierte Kantine für Frühstück und Mittagessen
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenvielfalt
• Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team
• Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie empfangen unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und leiten diese an den zuständigen Ansprechpartner (m/w/d) weiter
• Unterstützung des Kundendienstes: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice und optimale Betreuung der Kunden
• Termindisposition: Unterstützung Ihrer Telefonzentrale, Annahme und Weiterleitung unserer externen Kundenanrufe
• Kassenführung und täglicher Kassenabschluss
• Auftragsvorbereitung
• Pflege der Kundendaten in unserem EDV-System
• Ansprechpartner (m/w/d) für die Fahrzeugabholung nach erfolgter Reparatur inkl. Rechnungserläuterung

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sie bringen bereits kaufmännische Erfahrung wie z.B. als Empfangsmitarbeiter (m/w/d), Mitarbeitender in der Telefonzentrale (m/w/d), Kundenberater(m/w/d) oder Servicemitarbeiter (m/w/d) mit
• Berufserfahrung im Automobilhandel, vorzugsweise im Kundendienst, wäre wünschenswert, ist aber keine Voraussetzung
• Gute Kenntnisse in MS-Office und den gängigen Betriebssystemen
• Ausgeprägte kommunikative Kompetenz und Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit unseren Kunden
• Organisierte, verantwortungsvolle und kundenorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit sowie ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit
• Ein sympathisches Auftreten und gute Umgangsformen setzen wir Voraus

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Ansprechpartner/-in: Michael Hatlas