Serviceassistenz (m/w/d)

Guenther Gruppe; Hamburg; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Bezubusste betriebliche Altersvorsorge

Dienstrad-Leasing

Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort

Getränke und Kaffee zur freien Ver füg

Jährliches Firmenevent für alle Mitarb

Exklusive Mitarbeiterrabatte und CSR

Job summary

Die Guenther Gruppe in Hamburg sucht ab sofort eine engagierte Serviceassistenz (m/w/d) zur Unterstützung unseres Standortes. Sie nehmen Kundenwünsche für Werkstatttermine entgegen, ordnen diese nach Priorität und betreuen die Kunden individuell.

Zu Ihren Aufgaben gehören Terminplanung, Kapazitätsabgleich mit dem Werkstattleiter, Verwaltung von Ersatz- und Mietfahrzeugen, sowie die Rechnungserstellung und Korrespondenz mit Versicherungen.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Autohauserfahrung wünschenswert.
• Idealerweise Erfahrung im Serviceassistenzbereich eines Autohauses.
• Hohe Kontaktfähigkeit und Kommunikationsstärke.
• Idealerweise technisches Verständnis.
• Freude am Umgang mit Menschen.

Responsibilities

• Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine.
• Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen.
• Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität, Pflege im Terminplanungssystem und Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Serviceberatern.
• Verwaltung der Ersatz- und Mietfahrzeuge für den Kunden.
• Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. -historie.
• Individuelle Betreuung der Servicekunden.
• Preisauskunft bei telefonischen Anfragen.
• Durchführung notwendiger Rückrufe an den Kunden.
• Rechnungserstellung und Prüfung auf Vollständigkeit.
• Korrespondenz mit den Versicherungen.

Skills

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Autohaus-Erfahrung

Terminplanung

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Job description

Zur Unterstützung unseres Standortes in Hamburg suchen wir zu sofort eine/n engagierte/n und motivierte/n Mitarbeiter/in für die Serviceassistenz (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistungen
• Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen
• Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität, Pflege im Terminplanungssystem und Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Serviceberatern
• Verwaltung der Ersatz- und Mietfahrzeuge für den Kunden
• Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. -historie
• Individuelle Betreuung der Servicekunden
• Preisauskunft bei telefonischen Anfragen
• Durchführung notwendiger Rückrufe an den Kunden
• Rechnungserstellung und Prüfung auf Vollständigkeit
• Korrespondenz mit den Versicherungen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Autohauserfahrung ist wünschenswert
• Idealerweise Erfahrung im Serviceassistenzbereich eines Autohauses
• Hohe Kontaktfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Idealerweise technisches Verständnis
• Freude am Umgang mit Menschen

Das bieten wir Ihnen:

• Sicherer Arbeitsplatz in wachstumsstarker Unternehmensgruppe
• 30 Tage Urlaub
• Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Dienstrad-Leasing
• Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
• Getränke und Kaffee zur freien Verfügung
• Jährliches Firmenevent für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• Exklusive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits