Serviceassistenz

Autohaus Ivancan GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Autohaus Ivancan GmbH in Mannheim sucht Serviceassistenz (m/w/d). Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunden und Serviceteam, übernehmen Empfang, Terminplanung und Organisation.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit und verfügen über Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude am Automobilbereich. Sie arbeiten strukturiert und sicher im Umgang mit EDV-Anwendungen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung gewünscht.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Empfang, Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit.
• Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Positive und offene Ausstrahlung; sicheres Auftreten und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Kundenannahme und -information sicherstellen.
• Freundlicher Empfang der Kunden.
• Telefonische Erreichbarkeit sicherstellen.
• Interne und externe Terminplanung durchführen.
• Unterstützung der Serviceberater bei der täglichen Organisation.
• Vorbereitung und Bearbeitung von Serviceaufträgen und Kundenunterlagen.
• Anfertigen und Versenden von Kundenanschreiben.
• Pflege und Archivierung von Dokumenten.
• Organisation bürowirtschaftlicher Abläufe.
• Unterstützung bei Fahrzeugannahme und -übergabe.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-System

Jobbeschreibung

Das ist Ihr Aufgabenbereich

Als Serviceassistenz (m/w/d) sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen unser Serviceteam bei der täglichen Organisation. Sie verbinden die Aufgaben des Empfangs mit den organisatorischen Abläufen unseres Servicebereichs. Dabei sorgen Sie für einen freundlichen ersten Kontakt, behalten Termine und Unterlagen im Blick und unterstützen unsere Serviceberater im Tagesgeschäft. Kurz gesagt: Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Serviceteam und sorgen dafür, dass am Empfang und im Service alles reibungslos läuft.

• Kundenannahme und -information
• Freundlicher Empfang unserer Kunden
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit
• Interne und externe Terminplanung
• Unterstützung unserer Serviceberater bei der täglichen Organisation
• Vorbereitung und Bearbeitung von Serviceaufträgen und Kundenunterlagen
• Anfertigen und Versenden von Kundenanschreiben
• Pflege und Archivierung von Dokumenten
• Organisation bürowirtschaftlicher Abläufe
• Unterstützung bei der Fahrzeugannahme und -übergabe
• Weiterleitung von Kundenanliegen an die zuständigen Ansprechpartner
• Enge Zusammenarbeit mit Serviceberatern, Werkstatt und Serviceleitung

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung gewünscht
• Mehrjährige Berufserfahrung im Empfang, Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit gewünscht
• Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
• Positive und offene Ausstrahlung
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Engagement und Hilfsbereitschaft
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen
• Freude am Umgang mit Menschen und Interesse an der Automobilbranche

Das bieten wir Ihnen

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
• Eine langfristige Perspektive in einem familiengeführten Unternehmen
• Ein kollegiales Team und immer eine helfende Hand
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Umfeld
• Einen modernen Arbeitsplatz in Mannheim

Interesse geweckt?