Serviceberater

Autohaus Ivancan GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Langfristige Perspektive

Kollegiales Team

Sicherer Arbeitsplatz

Moderner Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Autohaus Ivancan GmbH in Mannheim sucht einen engagierten Serviceberater (m/w/d). Sie begleiten Kunden von der Fahrzeugannahme bis zur Übergabe und beraten sie kompetent rund um Wartung, Reparatur und Service.

Zu Ihrem Profil gehört eine abgeschlossene Ausbildung im Automobilhandel/Servicebereich; gern mit praktischer Werkstatterfahrung. Sie arbeiten teamorientiert, serviceorientiert und kommunizieren sicher mit Kundinnen und Kunden.

Qualifikationen

• Abschluss einer kaufmännischen oder technischen Ausbildung im Automobilhandel/Servicebereich.
• Praktische Erfahrungen im Servicebereich oder in der Werkstatt eines Autohauses wünschenswert.
• Grundkenntnisse in Fahrzeugtechnik und Reparaturabläufen.
• Team- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Kunden persönlich und kompetent beraten.
• Fahrzeuge annehmen, Arbeitsumfang besprechen, Aufträge schreiben.
• Kostenvoranschläge und Rechnungen erstellen.
• Mit Kunden notwendige Arbeiten und Reparaturen absprechen.
• Service- und Reparaturaufträge koordinieren und überwachen.
• Kunden über den aktuellen Stand der Arbeiten informieren.
• Für eine reibungslose Fahrzeugübergabe sorgen.
• Wissen und Erfahrungen an Kolleginnen und Kollegen weitergeben.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Kundenorientierung

Freundliches Auftreten

Verantwortungsbewusstsein

Strukturierte Arbeitsweise

Fahrzeugtechnik

Ausbildung

Kaufmännische/technische Ausbildung im Automobilhandel/Servicebereich

Jobbeschreibung

Serviceberater (m/w/d) – Standort Mannheim

Das ist Ihr Aufgabenbereich

Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie der persönliche Ansprechpartner für unsere Kunden im Servicebereich und sorgen dafür, dass sich unsere Kunden bei uns bestens aufgehoben fühlen.

Sie begleiten unsere Kunden von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe und stehen ihnen bei allen Fragen rund um Wartung, Reparatur und Service kompetent zur Seite.

Dabei übernehmen Sie unter anderem folgende Aufgaben:

• Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und beraten sie persönlich und kompetent
• Sie nehmen Fahrzeuge an, besprechen den Arbeitsumfang und schreiben Aufträge
• Sie erstellen Kostenvoranschläge und Rechnungen
• Sie stimmen notwendige Arbeiten und zusätzliche Reparaturen mit unseren Kunden ab
• Sie koordinieren und überwachen die Service- und Reparaturaufträge in enger Zusammenarbeit mit unserer Werkstatt
• Sie informieren unsere Kunden über den aktuellen Stand der Arbeiten
• Sie sorgen für eine reibungslose Fahrzeugübergabe
• Sie geben Ihr erworbenes Wissen und Ihre Erfahrungen an Ihre Kolleginnen und Kollegen weiter
• Sie sorgen dafür, dass sich unsere Kunden von Ihnen bestens verstanden und ernst genommen fühlen

Kurz gesagt: Sie verbinden unsere Kunden mit unserer Werkstatt und sorgen dafür, dass aus einem Werkstattbesuch ein guter Service wird.

Das bringen Sie mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilhandel / Servicebereich
• Praktische Erfahrungen im Servicebereich bzw. in der Werkstatt eines Autohauses wünschenswert
• Kaufmännische und betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
• Gute Kenntnisse im Bereich Fahrzeugtechnik und Reparaturabläufe
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung setzen wir voraus
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Ein sicheres und freundliches Auftreten
• Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen

• Eine langfristige Perspektive in einem familiengeführten Unternehmen
• Ein kollegiales Team und immer eine helfende Hand
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Umfeld
• Einen modernen Arbeitsplatz in Mannheim