Serviceassistenz / Mitarbeiter Kundenempfang (m/w/d) im Autohaus

Auto-Stephan KG; Berlin; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

Getränke während der Arbeitszeit

Mitarbeiterrabatte auf Werkstatt- undF

Job summary

Auto-Stephan KG sucht zur Verstärkung des Serviceteams eine Serviceassistenz / Mitarbeiter Kundenempfang (m/w/d) in Berlin. Sie betreuen Kunden persönlich, übernehmen telefonische Anliegen und koordinieren Werkstatttermine.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Organisation von Mobilität, Mietwagen sowie Hol- und Bringservice, die Unterstützung der Serviceberater bei Aufträgen und die Pflege von Kundendaten. Körperliche Präsenz, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sind gewünscht.

Qualifications

• Berufserfahrung im Kundenservice, Empfang oder vergleichbare Position.
• Freude am persönlichen und telefonischen Kundenkontakt.
• Freundliches, sicheres Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Empfang und Betreuung unserer Kunden.
• Telefonische Kundenbetreuung und Weiterleitung von Anliegen.
• Terminvereinbarung und Pflege von Werkstattterminen.
• Unterstützung der Servicemitarbeiter bei der Auftragsabwicklung.
• Vorbereitung und Nachbearbeitung von Werkstattaufträgen.
• Organisation von Kundenmobilität, Mietwagen und Hol- und Bringservice.
• Abstimmung von Abhol- und Fertigstellungsterminen.
• Pflege von Kundendaten und Wiedervorlagen.
• Unterstützung bei Rechnungs- und Fahrzeugübergabe.

Skills

Kundenkontakt

Organisationstalent

Teamfähigkeit

PC-Kenntnisse

Tools

PC & digitale Arbeitssysteme

Job description

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Serviceassistenz / Mitarbeiter Kundenempfang (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Persönlicher Empfang und Betreuung unserer Kunden
• Telefonische Kundenbetreuung und Weiterleitung von Anliegen
• Terminvereinbarung und Pflege von Werkstattterminen
• Unterstützung der Serviceberater bei der Auftragsabwicklung
• Vorbereitung und Nachbearbeitung von Werkstattaufträgen
• Organisation von Kundenmobilität, Mietwagen sowie Hol- und Bringeservice
• Abstimmung von Abhol- und Fertigstellungsterminen
• Pflege von Kundendaten und Wiedervorlagen
• Unterstützung bei der Rechnungs- und Fahrzeugübergabe
• Bearbeitung allgemeiner organisatorischer und administrativer Aufgaben im Service
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Werkstatt, Teilelager und Verwaltung

Ihr Profil

• Berufserfahrung im Kundenservice, Empfang oder in einer vergleichbaren Position
• Erfahrung im Autohaus oder Kfz-Bereich ist von Vorteil
• Freude am persönlichen und telefonischen Kundenkontakt
• Freundliches, sicheres und gepflegtes Auftreten
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Wertschätzender und lösungsorientierter Umgang mit Kunden und Kollegen
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur gegenseitigen Unterstützung
• Sicherer Umgang mit PC und digitalen Arbeitssystemen

Das bieten wir Ihnen

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen
• Eine langfristige berufliche Perspektive
• Geregelte Arbeitszeiten
• Leistungsgerechte Vergütung
• Kurze Entscheidungswege
• Strukturierte Einarbeitung
• Ein erfahrenes und unterstützendes Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenlosen Mitarbeiterparkplatz direkt am Standort
• Kostenlose Getränke während der Arbeitszeit
• Mitarbeiterrabatte auf Werkstatt- und Fahrzeugleistungen
• Moderne digitale Arbeitsabläufe

Was uns wichtig ist

Unsere Serviceassistenz ist für viele Kunden der erste Kontakt mit unserem Autohaus. Deshalb sind uns Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Freude am Umgang mit Menschen besonders wichtig.

Genauso wichtig ist uns die Zusammenarbeit im Team. Wir wünschen uns eine Kollegin oder einen Kollegen, die bzw. der Informationen zuverlässig weitergibt, andere unterstützt und Wert auf eine klare und respektvolle Kommunikation legt.

Wenn Sie gerne organisieren, mit Menschen arbeiten und Teil eines eingespielten Teams sein möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.