Automobil Serviceassistent/in (m/w/d)

Autohaus Bad Vilbel GmbH & Co. KG; Bad Vilbel; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Herausfordernder und abwechslungsreic​

Weiterbildungsmöglichkeiten

Verdienst nach Vereinbarung

Zusammenfassung

Autohaus Bad Vilbel GmbH & Co. KG sucht eine/n Automobil-Serviceassistenten (m/w/d). Sie sind der zentrale Kontakt zwischen unseren Kunden und dem Haus, nehmen Werkstatttermine entgegen und koordinieren die Terminplanung in Abstimmung mit den Serviceberatern.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Verwaltung der Ersatz- und Mietfahrzeuge, die Kassenführung sowie die freundliche Kundenbetreuung im Wartebereich. Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz und Möglichkeiten zur fachlichen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Kraftfahrzeugspezifische Grundkenntnisse.
• Erweiterte Kenntnisse über Terminplanung.
• Gute PC-/ IT-Kenntnisse.
• Englisch-Grundkenntnisse gesprochen.

Aufgaben

• Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine.
• Führung der Terminplanung ggf. in Abstimmung mit den Serviceberatern.
• Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im Terminplanungssystem in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Serviceberatern.
• Sicherstellung der Kundenmobilität.
• Verwaltung und Übergabe der Ersatz- / Mietfahrzeuge für den Kunden.
• Fakturierung und Kasse.
• Preisauskunft bei telefonischen Anfragen.
• Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden.
• Durchführung des Telefondienstes für den Service und alle anderen Bereiche im Haus.
• Führen von Reklamationsgesprächen mit dem Kunden.
• Kundenbetreuung im Wartebereich.
• Betreuung Caféteria (Sauberkeit)

Kenntnisse

Organisationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kommunikationsfreude

Flexibilität

Technisches Verständnis

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

PC-/IT-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Automobil-Serviceassistent (m/w/d)

Die Aufgaben der Service-Assistenz ist weit mehr als Telefonzentrale und Kasse!

Sie sind der Schaltpunkt zwischen unseren Kunden und dem Autohaus. Der erste Eindruck zählt und entscheidet, ob der Kunde Vertrauen in unser Haus und unsere Leistung hat oder nicht. Und nicht zuletzt wird der Kunde genau hier in den ''Arbeitsfluss'' eingefädelt.

Hierzu muss die Service-Assistenz über soziale Kompetenz genau so verfügen wie über Systemkenntnis.

Stellenbeschreibung:

• Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine
• Führung der Terminplanung ggf. in Abstimmung mit den Serviceberatern
• Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im Terminplanungssystem in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Serviceberatern
• Sicherstellung der Kundenmobilität
• Verwaltung und Übergabe der Ersatz- / Mietfahrzeuge für den Kunden
• Fakturierung und Kasse
• Preisauskunft bei telefonischen Anfragen
• Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden
• Durchführung des Telefondienstes für den Service und alle anderen Bereiche im Haus
• Führen von Reklamationsgesprächen mit dem Kunden
• Kundenbetreuung im Wartebereich
• Betreuung Caféteria (Sauberkeit)

Sie verfügen über:

• Eine abgeschlossene Ausbildung kaufmännische oder technische Ausbildung
• Kraftfahrzeugspezifische Grundkenntnisse
• Erweiterte Kenntnisse über Terminplanung
• GutePC- / IT-Kenntnisse
• EnglischGrundkenntnisse gesprochen

Ihre persönlichen Fähigkeiten sind:

• Organisationsfähigkeit
• Identifikation mit der Aufgabe / den Marken / dem Unternehmen
• Sicherer und freundlicher Umgang mit den Kunden
• Spaß an Kommunikation, Kontakt und Offenheit
• Flexibilität und technisches Verständnis
• Teamfähigkeit
• Kritik motiviert Sie, weil Sie sie richtig verstehen wollen!

Wir bieten:

• einen herausfordernden und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
• Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Stärken durch gezielte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen
• Verdienst nach Vereinbarung