Service Sales Engineer

Körber Pharma; Schloß Holte-Stukenbrock; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen im Pharmabereich sucht einen engagierten Kundenberater für technische Beratung und Kundenbetreuung. In dieser Rolle werden Sie komplexe Upgrades begleiten, technische Lösungen entwickeln und Kunden bestmöglich unterstützen. Ein abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine technische Berufsausbildung sind Voraussetzung. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig. Flexible Arbeitszeiten und umfassende Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

30 Tage Urlaub

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Mitarbeiterkantine

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium oder technische Ausbildung.
• Praktische Erfahrungen in Inbetriebnahme oder Upgrade Produkten.
• Umfangreiches kaufmännisches Wissen.
• Engagierte und flexible Arbeitsweise.
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten.

Aufgaben

• Beratung von Kunden zu Upgrades und deren Machbarkeit.
• Erstellung komplexer Angebote und Koordination der Auftragsabwicklung.
• Pflege von Kundenstammdaten im CRM-System.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Unterstützung des Produktmanagements mit technischem Feedback.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Bachelorstudium Maschinenbau oder ähnliche

Abgeschlossene technische Berufsausbildung zum Industriemechaniker

Tools

SAP

Salesforce

MS-Office

Jobbeschreibung

Ihre Rolle in unserem Team

In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung und technischen Beratung rund um komplexe Upgrades und Nachrüstungen. Sie begleiten unsere Kunden entlang des gesamten Prozesses und tragen damit maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung bei.

• Sie beraten Kunden zu komplexen Upgrades und prüfen deren technische Machbarkeit
• Sie erarbeiten technische Lösungen und definieren sowie kalkulieren individuelle Upgradepakete
• Sie erstellen komplexe Angebote und holen Liefertermine sowie Verkaufspreise ein
• Sie nehmen Kundenbestellungen entgegen, führen Beratungsgespräche und dokumentieren diese sorgfältig
• Sie koordinieren die Auftragsabwicklung mit internen Fachabteilungen und stellen eine termingerechte Umsetzung sicher
• Sie pflegen Kundenstammdaten und verwalten Kundenvorgänge im CRM- / ERP-System
• Sie bearbeiten Kundenreklamationen und kommunizieren Änderungen von Lieferterminen proaktiv
• Sie unterstützen das Produktmanagement mit technischen Details und Kundenfeedback
• Sie wirken aktiv an Marketingmaßnahmen zur Kundenbindung mit
• Sie kommunizieren auftrags- und angebotsbezogen mit internationalen Agenten und Hubs

Mit Ihrem technischen Verständnis, Ihrer Kundenorientierung und Ihrer strukturierten Arbeitsweise tragen Sie entscheidend zur Weiterentwicklung unseres Upgrade-Geschäfts bei und stärken die Beziehung zu unseren Kunden nachhaltig.

Ihr Profil

• Sie bringen ein abgeschlossenes Bachelorstudium der Fachrichtung Maschinenbau oder ähnliche mit oder sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung zum Industriemechaniker und verfügen zusätzlich über eine 2-jährige Fachausbildung zum Techniker
• Sie haben idealerweise praktische Erfahrungen in der Inbetriebnahme oder mit Upgrade Produkten
• Sie verfügen über ein umfangreiches kaufmännisches Wissen und sind versiert in Verkaufsgesprächen
• Sie sind engagiert, flexibel und bringen eine analytische sowie selbständige Denk- und Arbeitsweise mit
• Zudem zeichnen Sie sich durch ihre organisatorischen Fähigkeiten und ihr Prozessdenken aus
• Sie glänzen mit Teamfähigkeit und einer hohen Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift stellen für Sie kein Problem dar
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Zudem bringen Sie sehr gute ERP (SAP), CRM (Salesforce) und MS-Office Kennnisse mit

Ihre Vorteile

• Offenes, kollegiales und internationales Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten (z.B. Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit)
• Konzernweite Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaube
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Hauseigene Mitarbeiterkantine zu vergünstigten Preisen
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze mit Ladestationen für e-Autos
• Möglichkeit zum Fahrradleasing

Bereit für den nächsten Schritt? Mit einem Klick auf Jetzt bewerben kann es direkt losgehen. Solange die Position ausgeschrieben ist, ist eine Bewerbung jederzeit möglich.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Bei Fragen oder technischen Problemen stehen wir gerne telefonisch unter oder per E-Mail an zur Verfügung.

Larissa Franz ist die zuständige Ansprechperson für diese Position. Wir arbeiten mit festen Partnern zusammen und bitten daher Personalberatungen, von einer Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon abzusehen.