Service Mitarbeiter/Callcenter Agent/Kundenbetreuung (w/m/d)

PRO Idee Gmbh; Aachen; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Kindergartenzuschuss

Parkplätze

Betriebssportgemeinschaft

Gesunde Snacks

Job summary

Ein führendes Serviceunternehmen in Aachen sucht einen kommunikationsstarken Kundenberater (m/w/d), der Kundenanfragen professionell entgegennimmt und sie umfassend berät. Sie sollten über ausgezeichnete Deutschkenntnisse verfügen und eine freundliche, serviceorientierte Persönlichkeit mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und verschiedene Sozialleistungen werden geboten.

Qualifications

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise weiteren Sprachen.
• Freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kundenfokus.
• Fähigkeit, sich in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten.

Responsibilities

• Entgegennahme von Kundenanrufen und -nachrichten in einem anspruchsvollen Umfeld.
• Kompetente Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Sorgfältige Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in den Systemen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Job description

Darauf können Sie sich freuen:

• Mit Ihrem außergewöhnlichen Kommunikationstalent sind Sie für die professionelle und serviceorientierte Entgegennahme von Kundenanrufen und -nachrichten in einem anspruchsvollen Umfeld verantwortlich.
• Mit kompetenter Beratung und umfassender Unterstützung stehen Sie unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Prozessen verlässlich zur Seite.
• Außerdem sind Sie für die sorgfältige Erfassung und kontinuierliche Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen verantwortlich, um eine zuverlässige Datenbasis zu gewährleisten.

Darauf freuen wir uns:

• Vorhandene Ausbildung oder Erfahrung wird bedarfsgerecht eingesetzt und gefördert.
• Sie verfügen über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch in weiteren Sprachen.
• Außerdem zeichnen Sie sich durch Ihre freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit aus, die von einer ausgeprägten Kundenorientierung geprägt ist.
• Die Fähigkeit, sich in neue Produktpaletten und Systeme einzuarbeiten, zeichnet Sie besonders aus.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, sind für Sie selbstverständlich und prägen Ihre Arbeitsweise.

Das erwartet Sie bei uns:

• Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen
• Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
• Mitarbeiterrabatte
• Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss
• Parkplätze vor der Tür

• Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle – es ist für jeden etwas dabei
• Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote