Customer Care Agent (m/w/d) - Hybrid

walter services GmbH; Germany (OH); On-site; USD 31,970 - 41,105; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Home-Office anteilig

24 Tage Urlaub

Tech-Ausstattung: PC, Tastatur, Maus,头

Job summary

walter services GmbH in Deutschland sucht eine/n Customer Care Agent / Kundenberater, der Kundenanfragen per Telefon und Schriftverkehr bearbeitet und dabei freundlich Lösungen findet.

Du profitierst von einem unbefristeten Vertrag, Home-Office-Anteilen, 24 Urlaubstagen und einer umfassenden Einarbeitung in ein familiäres Team, das Wert auf Flexibilität und Kundenzufriedenheit legt.

Qualifications

• Sie sprechen fließend Deutsch in Wort und Schrift.
• Sie arbeiten sich zügig in Tools wie Teams, E-Mail und Chat ein.
• Sie sind flexibel und arbeiten gerne im Kundenkontakt (Mo–So).

Responsibilities

• Beantworten von Anfragen rund um Dienstleistungen, Bestellungen, Aufträge und Produkte (Inbound) per Telefon oder Schriftverkehr.
• Beraten, lösen von Problemen und zaubern dem Anrufer ein Lächeln ins Gesicht.
• Informieren aktiv zu aktuellen Angeboten und Aktionen.

Skills

Kommunikationstalent

Kundenorientierung

Kundenzufriedenheit

Tools

Teams

E-Mail

Chat

Job description

Customer Care Agent / Customer Experience / Kundenberater

Du + Wir = Match?

Du liebst den Umgang mit Menschen, bist kommunikativ und suchst einen Job, der sich wirklich an dein Leben anpasst? Dann willkommen im Team! Als familienfreundliches Unternehmen sorgen wir dafür, dass du Job, Freizeit und Familie stressfrei unter einen Hut bringst.

Egal ob erfahrener Profi oder Quereinsteiger: Bei uns zählt deine Persönlichkeit und deine Motivation. Wir freuen uns auf frischen Wind und neue Talente!

Deine Mission bei uns

Als Stimme und Herz unseres Versandhandels machst du unsere Kunden glücklich:

• Kunden-Hero: Du beantwortest Anfragen rund um Dienstleistungen, Bestellungen, Aufträge und Produkte via Telefon und Schriftverkehr (Inbound)
• Zufriedenheits-Profi: Du berätst sympathisch, löst Probleme und zauberst Anrufern ein Lächeln ins Gesicht
• Mehrwert-Schaffer: Du berätst aktiv zu aktuellen Top-Angeboten und Aktionen

Das bringst du mit

• Kommunikationstalent: Du hast ein Gespür für Kundenbedürfnisse und sprichst fließend Deutsch (in Wort und Schrift)
• Tech-Skills: Du bist fit am PC und nutzt Tools wie Teams, E-Mail und Chat ganz selbstverständlich
• Flexibilität & Vibe: Du hast Lust auf Abwechslung (Einsatzzeiten Mo–So) und Freude am Kundenkontakt
• Wohnsitz: Dauerhafter Wohnsitz in Deutschland

Warum du diesen Job lieben wirst

• Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Umfeld
• Home-Office: Arbeite anteilig von Zuhause aus
• Erholung: 24 Tage Urlaub pro Jahr für deine wohlverdiente Auszeit
• Rundum-Sorglos-Paket: Ein komplettes Tech-Paket (PC, Tastatur, Maus, Headset & Webcam) wird dir direkt geliefert

• Family First: Familienfreundliche Splittschichten machen deinen Alltag flexibel
• Fair Pay & Prämien: Grundgehalt & leistungsbezogene Prämie oben drauf
• Soft Landing: Professionelle und voll bezahlte Einarbeitung (Theorie & Praxis)
• Benefit-Cloud: Coole Rabatte und Angebote für Onlineshops, Events und Reisen
• Team-Vibe: Ein bunt gemischtes, wertschätzendes Team und ein Arbeitsklima, in dem man sich einfach wohlfühlt

Bereit durchzustarten?

Schluss mit komplizierten Bewerbungsprozessen! Sende uns einfach deinen Lebenslauf und sag uns, ab wann du starten kannst!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!