Kundenberater im Kundenservice (m/w/d)

intan-media-services; Osnabrück; On-site; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Fixgehalt + Provision

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

Attraktive Sozialleistungen

Job summary

Ein Unternehmen im Bereich Kundenservice in Osnabrück sucht eine kommunikative Person für das Kundenmanagement. Sie sind die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und wirken aktiv bei Aufträgen sowie Reklamationen mit. Dabei sind sichere Deutschkenntnisse und eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice wichtig. Geboten werden 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Sozialleistungen.

Qualifications

• Kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen hat.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb sind von Vorteil.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson im Bereich Kundenmanagement – telefonisch und schriftlich.
• Aufträge, Reklamationen und Kundendaten sorgfältig bearbeiten.
• Korrespondenz mit internen und externen Schnittstellen übernehmen.

Skills

Kommunikativ

Serviceorientiert

EDV-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Lösungsorientiert

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Was erwartet Dich?

Dein Herz schlägt für Kommunikation, Service und Sales? Dann bist du bei uns genau richtig! Ob am Telefon, per Mail oder Chat – du bist die Stimme des Kundenservice und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen. Dabei geht’s nicht nur um Service – sondern auch darum, mit deiner Beratung Lust auf mehr zu machen: auf spannende Produkte, neue Abos und großartige Leseerlebnisse.

Bei uns erwarten Dich 30 Tage Urlaub, Fixgehalt + Provision und ein unbefristeter Arbeitsvertrag!

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson im Bereich Kundenmanagement – telefonisch und schriftlich
• Du bearbeitest Aufträge, Reklamationen und Kundendaten sorgfältig und zuverlässig
• Du übernimmst die Korrespondenz mit internen und externen Schnittstellen und sorgst für reibungslose Abläufe
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und überzeugst durch kompetente, serviceorientierte Beratung mit Sales-Fokus – z. B. bei Abo-Verlängerungen oder Zusatzprodukten

Dein Profil

• Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen
• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
• Quereinsteigerausz.B.Hotellerie, Einzelhandel oder Tourismus sind herzlich willkommen
• Du bringst sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse und arbeitest zuverlässig, lösungsorientiert und teamstark
• Du hast Freude daran, Kunden mit deiner Beratungskompetenz und Serviceorientierung zu begeistern

Warum wir?

• 30 Tage Erholungsurlaub
• Fixgehalt plus erfolgsabhängige, nach oben offene Provision
• unbefristeter Arbeitsvertrag - für langfristige Sicherheit
• Flexible Arbeitszeiten (montags-freitags von 8-18 Uhr, gelegentlich samstags von 8-14 Uhr)
• Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich
• Ruhige Arbeitsumgebung ohne Call-Center-Hektik - mit ergonomischen Arbeitsplätzen und persönlicher Teamstruktur
• Individuelle Einarbeitung & Mentoring mit intensiven Schulungen und Coachings
• Attraktive Sozialleistungen und finanzielle Extras sowie kostenlose Getränke, Snacks, Obst und viele weitere Benefits
• Teamkultur, in der Zusammenhalt und Wertschätzung großgeschrieben werden