Werkstudent (w/m/d) im telefonischen Kundenservice

Junghans Wolle; Aachen; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Obst & Getränke

Massageangebote

Teamevents

Zusammenfassung

Junghans Wolle sucht eine/n Werkstudent/in für den telefonischen Kundenservice. Sie sind eine wichtige Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und sorgen dafür, dass Anfragen freundlich, kompetent und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Zu Ihren Aufgaben gehören das Entgegennehmen von Anrufen, Beantworten von Produkt-, Bestell- und Servicestfragen, Erfassung von Kunden- und Auftragsdaten sowie die fachkundige Beratung im Gespräch.

Qualifikationen

• Eingeschrieben an Hochschule/Universität.
• Freude am direkten Kundenkontakt.
• Gute, klare Ausdrucksweise in Deutsch.
• Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Sorgfalt.
• Schnelle Einarbeitung in neue Produkte/Systeme.
• Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.

Aufgaben

• Einhahmen eingehender Kundentelefonate freundlich und professionell.
• Beantwortung telefonischer Fragen zu Produkten, Bestellungen und Services.
• Unterstützung bei Anliegen und zuverlässige Bearbeitung sicherstellen.
• Relevante Kunden- und Auftragsdaten sorgfältig in Systemen erfassen.
• Mit serviceorientierter Kommunikation zu positivem Kundenerlebnis beitragen.

Kenntnisse

Telefonieren

Kundenservice

Kommunikation Deutsch

Ausbildung

Student/in an Hochschule oder Universität eingeschrieben

Jobbeschreibung

Darauf können Sie sich freuen:

Dabei endet unser Anspruch nicht beim Produkt: Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden auch den bestmöglichen Service bieten. Genau hier kommen Sie ins Spiel: Als Werkstudent (w/m/d) im telefonischen Kundenservice sind Sie eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen dafür, dass sie sich bei ihren Anliegen gut beraten und betreut fühlen.

• Sie nehmen eingehende Kundenanrufe freundlich und professionell entgegen
• Sie beantworten telefonische Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Serviceleistungen
• Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen und sorgen für eine zuverlässige Bearbeitung
• Sie erfassen und aktualisieren die relevanten Kunden- und Auftragsdaten sorgfältig in unseren Systemen
• Sie tragen mit Ihrer serviceorientierten Kommunikation zu einem positiven Kundenerlebnis bei

Darauf freuen wir uns:

• Sie sind an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und flexibel einsetzbar
• Sie telefonieren gerne und haben Freude am direkten Kundenkontakt
• Sie verfügen über eine freundliche, klare und sichere Ausdrucksweise in deutscher Sprache
• Sie arbeiten serviceorientiert, zuverlässig und sorgfältig
• Sie können sich schnell in neue Produkte und Systeme einarbeiten
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Das erwartet Sie bei uns:

• Eine Werkstudententätigkeit, die sich gut mit Ihrem Studium verbinden lässt
• Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen, auch über die Grenzen der eigenen Abteilung hinaus
• Geregelte Arbeitszeiten
• Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
• Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote