Service Manager Scientific Computing (m/w/d)

Sopra Steria DE; Deutschland; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Technologieberatung sucht einen Experten für das Service Management in Scientific-Computing-Umgebungen. Sie übernehmen die Verantwortung für den stabilen Betrieb, die Überwachung der Systemgesundheit und die Steuerung relevanter KPIs. Angesprochen sind Kandidaten mit Erfahrung im Service-/Infrastruktur-Management und Kenntnisse in Splunk und ITIL. Flexibles Arbeiten in Deutschland möglich, verbunden mit umfangreichen Entwicklungsperspektiven und einer positiven Work-Life-Balance.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten

Firmenwagen und Dienstfahrrad

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Volunteering-Programme

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts‑)Informatik oder vergleichbare Ausbildung im IT‑Umfeld.
• Mehrjährige Erfahrung im Service‑/Infrastruktur‑Management in Enterprise‑Umgebungen.
• Fundierte Kenntnisse in Splunk, ServiceNow/CMDB und Confluence.
• Erfahrung in Virtualisierung und DaaS (VMware/Omnissa).
• Vertraut mit ITIL‑Prozessen und KPI‑gesteuertem Betrieb.

Aufgaben

• Verantwortung für das Service Management und Betrieb der Scientific‑Computing‑Umgebungen.
• Überwachung der Systemgesundheit und Performance mit Splunk.
• Sicherstellung der Datenqualität in der CMDB (ServiceNow).
• Steuerung aller Themen rund um Desktop as a Service (DaaS).
• Koordination von internen Fachbereichen und externen Suppliern.

Kenntnisse

Service-Management

Systemgesundheit überwachen

Datenqualität sicherstellen

VMware/Omnissa-Kenntnisse

ITIL-Prozesse

Agile Arbeitsweise

Deutschkenntnisse (B2)

Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Berufsausbildung

Tools

Splunk

ServiceNow

Confluence

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. Wir sehen uns als Vordenker*innen, handeln und denken strategisch, entwickeln mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, sowie präzise Prozesse und implementieren innovative Technologien. Weltweit sind wir über 50.000 tech-affine und kluge Köpfe – gemeinsam gestalten wir die Zukunft unserer Kunden und die der Gesellschaft.

Bist du bereit, das digitale Europa mitzugestalten?

Stellenbeschreibung

• Du übernimmstdie Verantwortung für das Service Management und den stabilen Betrieb unserer Scientific‑Computing‑Umgebungen
• Mit Splunk überwachst du Systemgesundheit und Performance und steuerst KPIs wie Verfügbarkeit und Reaktionszeiten; Incidents und Problems analysierst du und bereitest Management‑Reports auf
• Teil deiner Aufgaben ist die Sicherstellung der Datenqualität in der CMDB (ServiceNow) sowie die Pflege der Configuration Items (CIs) im Asset Management
• Als Subject Matter Expert steuerst du alle Themen rund um Desktop as a Service (DaaS) und begleitest die Migration von DaaSv1 auf DaaSv3, inklusive technischer Koordination mit VMware/Omnissa‑Teams
• Du koordinierst interne Fachbereiche und externe Supplier, priorisierst Tickets und stellst transparente Kommunikation entlang der gesamten Wertkette sicher
• Changes und Releases planst und steuerst du gemäß etablierten ITIL‑Prozessen und sorgst für auditfeste Dokumentation in Confluence
• Mit deinem Know‑how treibst du Automatisierung und Standardisierung voran – z.B. durch Dashboards, Skripte und Self‑Service‑Workflows für wiederkehrende Betriebsaufgaben
• Beratung heißt Flexibilität: Dein Projekteinsatz richtet sich nach unseren Kunden und deiner Projektsituation – du arbeitest deutschlandweit in unseren Offices, beim Kunden vor Ort und von zu Hause

Qualifikationen

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts‑)Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung im IT‑Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung im Service‑/Infrastruktur‑Management in Enterprise‑Umgebungen, idealerweise im Scientific‑Computing‑ oder Aerospace‑Kontext
• Erfahrung in großen, regulierten Enterprise‑Umgebungen ist von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Splunk (inkl. komplexer Abfragen/Dashboards), ServiceNow/CMDB (Asset Management) sowie in der Administration und Datenpflege von Confluence
• Praxis in Virtualisierung und DaaS (VMware/Omnissa) sowie Erfahrung in Migrationsprojekten (z.B. DaaSv1 auf DaaSv3, RHEL7 auf RHEL9)
• Vertraut mit ITIL‑Prozessen (Incident/Problem/Change) und KPI‑gesteuertem Betrieb; sicher in Release‑ und Dokumentationsabläufen
• Agile Arbeitsweise (Scrum/SAFe), aktive Beteiligung an PI Plannings; ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Moderationsstärke und Zusammenarbeit mit internationalenTeams
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse(ab B2‑Niveau) runden dein Profil ab

Zusätzliche Informationen

• Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen sowie vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
• Work‑Life‑Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU‑Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
• Flexible Urlaubsgestaltung: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung oder Verringerung des jährlichen Urlaubs um bis zu 5 Tage
• IT‑Equipment: Wir unterstützen dich bei der Ausstattung von benötigtem Zusatz‑Equipment für ein optimales ortsflexibles Arbeiten
• Selbst fahren: Firmenwagen und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung
• Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt

Vielfalt ist eine wichtige Grundlage unserer Unternehmenskultur. Wir möchten ein inklusives Umfeld schaffen, das die Diversität all unserer 2.600 Mitarbeitenden in Deutschland und Österreich berücksichtigt und in dem du dich bestmöglich entfalten kannst. Denn wir bei Sopra Steria sind davon überzeugt, dass deine Individualität der Schlüssel zu einem nachhaltigen Unternehmenserfolg ist.

Wir setzen uns für eine nachhaltige Zukunft ein: Ob mit konzernweiten Stipendien- und Corporate Volunteering-Programmen oder mit Projekten zur Förderung von Bildung, Chancengleichheit und digitale Inklusion – wir übernehmen Verantwortung für die Gesellschaft. Wir glauben fest daran, dass digitale Innovationen ein Schlüssel zu Gleichberechtigung, Inklusion und Klimaschutz sind.

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