Service Manager (m/w/d)

eightbit experts GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen sucht einen erfahrenen Service Manager in Köln/Bonn, um Bestandskunden mit komplexen IT-Services zu betreuen. Diese Rolle erfordert umfassende Kenntnisse im IT-Service-Management, mindestens 7 Jahre Berufserfahrung und eine ITIL Zertifizierung. Die Vertragsart ist Arbeitnehmerüberlassung mit Vollzeit Auslastung. Gehalt und frühestmöglicher Starttermin sind in der Bewerbung anzugeben.

Qualifikationen

• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung, davon min. 5 Jahre im Service Management.
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services.
• ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbar erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden mit komplexen IT-Services.
• Kalkulation von Angeboten und Erstellung von Business Cases.
• Leitung von komplexen Kundenaufträgen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Analytische und konzeptionelle Arbeitsweise

Präsentations- und Moderationsfähigkeiten

Verhandlungsfähigkeiten

Ausbildung

Master- oder Diplomstudium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office-Produktpalette

Jobbeschreibung

Service Manager (m/w/d) bei achtbit experts GmbH

Für unseren Kunden suchen wir zum 01.04.2026 nach einem Service Manager (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung.

Projektbeschreibung

• Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden mit komplexen IT-Services
• Ganzheitliche kaufmännische und fachliche Kundenverantwortung
• Kalkulation von Angeboten und Erstellung von Business Cases
• Erstellung, Pflege und Verhandlung von Leistungsscheinen
• Unterstützung des Vertriebs bei Angebots- und Vertragsgestaltung
• Identifikation und Umsetzung von Sales-Opportunities
• Übernahme der Projektleitung bei komplexen Kundenaufträgen (Changes)
• Weiterentwicklung und Optimierung von Service-Management-Methoden
• Enge Abstimmung mit Betrieb, Kunden und internen Stakeholdern

Anforderungen

Fachlich & methodisch

• Abgeschlossenes Master- oder Diplomstudium oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung, davon mind. 5 Jahre im Service Management
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services
• Fundierte Erfahrung in Migrationsprojekten
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Business Cases, Angebots- und Produktkalkulation)
• ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbar
• Sicherer Umgang mit der MS‑Office‑Produktpalette

• Bereitschaft zu einer Sicherheitsüberprüfung

Persönlich & kommunikativ

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Unternehmerisches Denken und hohe Verantwortungsbereitschaft
• Sehr gute analytische, strukturierte und konzeptionelle Arbeitsweise
• Sehr gute Präsentations-, Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Ausgeprägte soziale Kompetenz sowie Erfahrung im Coaching

Rahmendaten

• Einsatzort: Köln/Bonn
• Laufzeit: 01.04.26 – 30.09.27
• Auslastung: Vollzeit (37 Wochenstunden)
• Sprachkenntnisse: deutsch (verhandlungssicher), englisch (sehr gute Kenntnisse)
• Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Bei Interesse freuen wir uns auf die Zusendung Ihres Skillprofils inklusive Gehaltsvorstellung (Brutto‑Jahresgehalt) und Ihr frühestmögliches Startdatum.