IT Service Manager (m/w/d) in Köln gesucht

esklusiv GmbH; Köln; Hybrid; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum

Engagiertes Team

Hybrides Arbeitsmodell

Attraktives Vergütungspaket

Job summary

Ein Unternehmen der IT-Branche sucht einen erfahrenen IT Service Manager in Köln. Sie übernehmen die Verantwortung für mehrere Anwendungen im Gesundheits- und Arbeitssicherheitsmanagement. Gefordert werden mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management, fundierte ITIL-Kenntnisse sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten. Das Unternehmen bietet eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum sowie ein hybrides Arbeitsmodell mit attraktiven Vergütungsangeboten.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit technischem Hintergrund.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und Release Management.
• Erfahrung in der Erstellung und Pflege von SLAs.
• Erfahrung in SLA-Erstellung und SLA-Pflege.

Responsibilities

• Sicherstellung des reibungslosen Applikationsbetriebs und Verantwortung für die zugehörigen Services.
• Definition, Erstellung und Pflege von Service Level Agreements (SLAs).
• Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen.
• Verantwortung für Release- und Change- management.
• Mitwirkung am Business Continuity Management und Dokumentation der Betriebsprozesse.
• Steuerung von Dienstleistern und enge Zusammenarbeit mit Applikations- und Infrastrukturteams.
• Kommunikation mit internen Stakeholdern und externen Partnern.

Skills

ITIL

Release Management

Kommunikative Fähigkeiten

Durchsetzungsvermögen

Englischkenntnisse

Education

(Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Job description

IT Service Manager (m/w/d) in Köln gesucht

Für den internen IT-Betrieb sucht unser Kunde einen erfahrenen IT Service Manager, der die Verantwortung für mehrere Anwendungen im Bereich Gesundheits- und Arbeitssicherheitsmanagement übernimmt.

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung des reibungslosen Applikationsbetriebs und Verantwortung für die zugehörigen Services
• Definition, Erstellung und Pflege von Service Level Agreements (SLAs)
• Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen
• Verantwortung für Release- und Change-Management
• Mitwirkung am Business Continuity Management und an der Dokumentation der Betriebsprozesse
• Steuerung von Dienstleistern und enge Zusammenarbeit mit Applikations- und Infrastrukturteams
• Kommunikation mit internen Stakeholdern und später auch mit externen Partnern
• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit technischem Hintergrund
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und Release Management
• Erfahrung in der Erstellung und Pflege von SLAs
• Technisches Verständnis und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Betrieb und Infrastruktur
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz am Standort Köln (2–3 Tage pro Woche)

Das bietet Ihnen unser Kunde

• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem internen IT-Servicebereich
• Zusammenarbeit in einem engagierten, interdisziplinären Team (ca. 14 Mitarbeitende, davon 4 direkt im Themenumfeld)
• Hybrides Arbeitsmodell mit moderner technischer Ausstattung
• Attraktives Vergütungspaket

Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen und Teil eines motivierten Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Weitere Details

Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Auslastung: Vollzeit (40/Woche)

Standort: Hybrid, 2-3 Tage pro Woche Vor-Ort in Köln

Referenznummer: 1262