Senior IT-Service Manager (m/w/d) 40-80% Remote

EICS PD GmbH; München; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die EICS PD GmbH sucht in München einen Senior IT-Service Manager (m/w/d) mit 40–80% Remote. Sie tragen End-to-End-Verantwortung für Infrastrukturservices, steuern Projekte und verantworten Changes sowie Reporting bis E2.

Sie bringen IT-Service Management, ITIL, SCRUM, Erfahrung mit RZ-Infrastruktur und SAP, sowie Deutsch C1/Englisch B1 mit. Langfristige Perspektive und Zusammenarbeit mit namhaften Kunden sind garantiert.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• ITIL Zertifizierung 3.0/4.0.
• SCRUM-Erfahrung, z.B. Scrum-Master/Product Owner.
• Erfahrung in Planung, Beschaffung und Betrieb von RZ-Infrastruktur.
• 7+ Jahre Erfahrung im Infrastruktur- bzw. Service-Management.
• Erfahrung mit großen Projekten (>1 Jahr, >20 Mitarbeitende).
• Deutsch C1, Englisch B1 nach CEFR.

Aufgaben

• Stellt die Vertragserfüllung der Services sicher und koordiniert alle beteiligten Einheiten und Lieferanten.
• Unterstützung bei Finanzplanungen sowie Initiierung neuer Leistungen.
• Bereitstellung von Daten zur Erstellung von Kundenreports und Optimierung der Services.

Kenntnisse

IT-Service Management

ITIL Foundation Zertifizierung

SCRUM

Projektmanagement

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Bachelor in IT oder vergleichbare Ausbildung

Tools

SAP

RZ-Infrastruktur

Serverbetrieb

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Senior IT-Service Manager (m/w/d) 40-80% Remote

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: EICS PD GmbH

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

München

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Berufsspezialist/in - Fachberater/in - Servicemanagement

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Senior IT-Service Manager (m/w/d) 40-80% Remote in München

Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert.

Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?

Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Diese Position ist langfristig mit geplanter Übernahme.

Kontext: Bestellung und Betrieb von Infrastruktursservices (Serverbetrieb) als Senior Service Manager. Abstimmung von IT-Bedarfen mit Projekten. Erstellung von Warenkörben im Einkaufsprozess. Vorbereitung und Planung von Hardware-Refresh Projekten, bis zur Abnahme durch den Serviceverantwortlichen. Verantwortlich für die Erstellung von Changes sowie Überwachung von Changes während des gesamten Lifecycles. Incident- und Eskalationsmanagement innerhalb einer Funktionsgruppe. Abstimmung von Sonderkonfigurationen mit den Kunden. Mitwirkung bei Sonderthemen wie Serviceautomation. Reporting innerhalb des Teams bis zur Berichtebene E2.

Aufgaben:

• Stellt die Vertragserfüllung für die von ihm zu verantwortenden Services oder Teilservices sicher. Koordiniert die Zusammenarbeit aller für die Leistungserbringung des komplexen Services erforderlichen Einheiten und Lieferanten von HW, SW und Wartungsleistungen. Wahrnehmung der End-to-End Verantwortung für den Aufgabenbereich. Abweichungen in der Serviceerbringung werden erkannt und Gegenmaß-nahmen eingeleitet.
• Unterstützung bei der Finanzplanungen. Initiert neu beauftragte Leistungen innerhalb seines Services.
• Bereitstellung und Aufbereitung von Daten zur Erstellung vertraglich vereinbarten Kundenreports mit den beteiligten leistungserbringenden Einheiten und in Abstim-mung mit dem Service Delivery Management. Sicherstellung, Analyse und Aufbereitung der internen Reportingdaten zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen der verantworteten Services oder Teilservices.

Anforderungen:

• Ausbildung / Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Betrieb und/oder Projektmanagement
• Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation 3.0/4.0
• SCRUM: Erfahrung in agilen Arbeitsweisen, z.B als Scrum-Master oder Product Owner oder als Teammitglied in einem Developerteam
• Erfahrung in der Planung, Beschaffung und Einrichtung von RZ-Infrastruktur und Erfahrung im Umgang mit dem Betrieb von Servern und dessen Hardwarekomponenten und Erfahrung im IT-Service Management und dem Managen von Infrastrukturservices (Mindestens 7 Jahre)
• Steuerung großer Projekte mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr und mindestens 20 Projektmitarbeitern (Mindestens 5 Jahre)
• Berufserfahrung im Infrastrukturbetrieb und bei der Beschaffung von Infrastrukturkomponenten (Mindestens 7 Jahre)
• Erfahrung in komplexen Organisationsstrukturen in Unternehmensgrößen >5000 Mitarbeitern (Mindestens 3 Jahre)
• Erfahrung im Umgang mit SAP über den gesamtem Beschaffungsprozess von der Warenkorbanlage bis zur Abnahme von Leistungen
• Erfahrung und tiefgreifendes Verständnis über sicherheitsrelevante Abläufe (VS-NfD o.ä.)
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen sowie Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung
• Erfahrung mit Vorgehensweisen und Abläufen im öffentlichen Dienst oder der Bundeswehr
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mind. Deutsch C1 und Englisch mind. B1 nach CEFR)

Wir bieten hochqualifizierte Ingenieure und Informatiker sowie Spezialisten im Rahmen von Arbeitnehmerüberlassung sowie Dienst-/Werkverträgen als externe Projektunterstützung an.
Zu unseren Kunden gehören namhafte Unternehmen wie Audi, VW, BMW, Porsche, Robert Bosch, Webasto, Dräxlmaier, Borg Warner, EADS, Voith, Schaeffler-Gruppe oder Airbus um nur einige zu nennen.

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