IT Service Manager (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; München; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flache Hierarchien

Möglichkeit zum Homeoffice

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Résumé du poste

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen IT Service Manager (m/w/d) in München, der unbefristet in Vollzeit arbeitet. In dieser Position steuern Sie diverse Tätigkeiten und optimieren das Service Portfolio, während Sie Kommunikationsstärke und fundiertes IT-Wissen einsetzen.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder ähnliche Qualifikation mit und sind bereit, bestehende Prozesslandschaften auszubauen. Die Stelle bietet flache Hierarchien, Homeoffice-Möglichkeiten und ein flexibles Arbeitszeitmodell.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Sektor oder eine ähnliche Qualifikation.
• Erfahrung in der Durchführung von Projekten.
• Fundiertes IT-Wissen sowohl im Bereich Infrastruktur als auch in der Kommunikation.

Responsabilités

• Steuern diverse Tätigkeiten und optimieren das Service Portfolio.
• Aufbau und Dokumentation der Prozesslandschaften sowie Qualitätsüberprüfung.
• Kontinuierliche Optimierung der IT Service Prozesse.

Connaissances

Kommunikationsstärke

IT-Wissen

Projektmanagement

Formation

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Sektor

ITIL-Zertifizierung

Description du poste

Stellendetails: IT Service Manager (m/w/d)

Stellen-ID: 13348-MM

Standort: München

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitsort

München

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Stellenbeschreibung

Unser Kunde, ein IT-Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und IT-Security-Lösungen, bietet IT-Dienstleistungen für unterschiedliche Auftraggeber an. Was mit Workstations begonnen hat, setzt unser Kunde im digitalen Zeitalter über die Cloud um.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Sektor (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker) oder eine ähnliche Qualifikation und/oder relevante Berufserfahrung
• Erfahrung in der Durchführung von Projekten
• Fundiertes IT-Wissen und Verständnis für Prozesse im Bereich der Infrastruktur und Kommunikation (wie RZ-Betrieb, LAN, WAN, WLAN, Windows Client & Server) sowie im Umfeld von Workplaces
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke verbunden mit einer hohen sozialen Kompetenz
• Idealerweise ITIL‑Zertifizierung sowie Erfahrung bei der Ausschreibung von IT-Dienstleistungen oder Hard- und Software

Aufgaben

• Steuern diverse Tätigkeiten, indem Sie sich mit Fachbereichen zu laufenden Verträgen abstimmen und das Service Portfolio bedarfsorientiert optimieren sowie anpassen.
• Bauen bestehende Prozesslandschaften auf und aus, übernehmen die Dokumentation sowie Qualitätsüberprüfung und erstellen einen Service Desk auf Basis von ITIL.
• Optimieren kontinuierlich die vorhandenen IT Service Prozesse.
• Koordinieren Termine und Teambesprechungen sowie das Service Level Management und das IT Service Management.
• Erstellen und passen Service Verträge an und stellen Service Module je nach Kundenanforderung zusammen.

Benefits

• Flache Hierarchien, die schnelle Entscheidungswege ermöglichen.
• Möglichkeit zum Homeoffice und ein faires sowie flexibles Arbeitszeitmodell.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag für Ihre langfristige Sicherheit.
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung.
• Leistungsgerechte Vergütung, ergänzt durch eine betriebliche Altersvorsorge.