Service Engineer Onsite Support (m/w/d)

Landesbank Baden-Württemberg; Stuttgart; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Die Landesbank Baden-Württemberg (LBBW) sucht im Bereich IT Services & IT Operations eine Fachkraft für Vor-Ort-Support in Stuttgart. Zu den Aufgaben gehören der Aufbau und die Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten, die Analyse technischer Störungen sowie die Koordination von Einsätzen vor Ort.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung mit und verfügen über solides Fachwissen in Netzwerk- und IT-Technik sowie Erfahrung im Rechenzentrumsumfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in IT-nahen Bereichen oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Netzwerk- und IT-Technik sowie Grundverständnis elektrotechnischer Zusammenhänge.
• Erfahrung mit Aufbau, Verkabelung oder Austausch von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren oder Technikräumen.

Responsibilities

• Planung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an LBBW-Standorten und im Rechenzentrum.
• Aufbau, Verkabelung und Prüfung von Netzeinrichtungen sowie Inbetriebnahme von Geräten.
• Analyse technischer Störungen und Austausch von Hardware bei Bedarf.
• Bearbeitung von Netzwerkproblemen am Arbeitsplatz und Unterstützung vor Ort.
• Durchführung von WLAN-Analysen und Site Surveys, Ableitung geeigneter Maßnahmen.
• Koordination von Provider-Einsätzen vor Ort in Abstimmung mit internen Beteiligten.
• Pflege der Dokumentation in NetBox und Nachverfolgung von Maßnahmen.
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents/Service Requests in ServiceNow

Skills

Netzwerktechnik

IT-Kenntnisse

Dokumentation

Teamkoordination

Education

Fachinformatik/Elektrotechnik oder IT-nahe Qualifikation

Job description

Referenznummer: 17928 - Einsatzort: Stuttgart - Unternehmen: LBBW - Funktionsbereich: IT Services & IT Operations - Vollzeit / Teilzeit: 100

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt - gemeinsam #NeuesSchaffen.

Die IT unterstützt die Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter. Die Position umfasst den Vor-Ort-Support für IT- und Kommunikationstechnik an den Standorten und in den Rechenzentren der LBBW. Dazu gehören der Aufbau und die Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten, die Analyse technischer Störungen, die Koordination von Einsätzen und die Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.

Aufgaben

• Planung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an LBBW-Standorten und in Rechenzentren, insbesondere bei Fragen zu Netzwerk, WLAN, Telefonie, VK-Anlagen und Endgeräten
• Unterstützung beim Aufbau und bei der Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren, einschließlich Geräteeinbau, Verkabelung, Patcharbeiten und Prüfung der physischen Anbindung
• Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Austausch von Hardware bei Bedarf
• Bearbeitung von Netzwerkproblemen am betroffenen Arbeitsplatz oder Standort, Unterstützung von Endanwenderinnen und Endanwendern vor Ort und Übernahme von Tätigkeiten, die nicht aus der Ferne möglich sind
• Durchführung von WLAN-Analysen und Site Surveys vor Ort, Prüfung von Abdeckung, Signalqualität und Störquellen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Begleitung und Koordination von Provider-Einsätzen vor Ort in Abstimmung mit internen Beteiligten sowie Koordination der Zusammenarbeit zwischen externen Dienstleistern und dem Onsite-Team
• Regelmäßige Prüfung von Zustand und Ausstattung der IT-Räume und Rechenzentrumsflächen, Pflege der Dokumentation in NetBox sowie Erfassung von Abweichungen, Abstimmung von Maßnahmen und Nachverfolgung ihrer Umsetzung
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in ServiceNow

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Elektrotechnik oder einem anderen IT-nahen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Netzwerk- und IT-Technik sowie grundlegendes Verständnis elektrotechnischer Zusammenhänge
• Erfahrung mit dem Aufbau, der Verkabelung oder dem Austausch von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren oder Technikräumen
• Strukturierte Analyse und Lösung technischer Probleme sowie nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
• Klare Kommunikation und gute Zusammenarbeit mit dem Team, internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
• Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu geplanten sowie anlassbezogenen Einsätzen an weiteren LBBW-Standorten
• Bereitschaft, erforderliche Arbeiten bei Bedarf außerhalb der regulären Arbeitszeiten durchzuführen, insbesondere abends oder am Wochenende
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift