Service Engineer Onsite Support (m/w/d)

Baden-Württembergische Bank; Stuttgart; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Betriebliche Altersversorgung

Gesundheitsmanagement

Job-Rad

Lunch-Angebote

Kita

Job summary

LBBW in Stuttgart sucht einen IT-Servicetechniker im Vor-Ort-Support. Sie betreuen Netzwerke, WLAN, Telefonie und Endgeräte an Standorten und Rechenzentren, bauen Systeme auf und analysieren Störungen vor Ort.

Sie koordinieren Einsätze, dokumentieren Arbeiten und arbeiten eng mit internen Teams sowie externen Dienstleistern zusammen. Führerschein B und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Elektrotechnik oder einem IT-nahen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerk- und IT-Technik sowie Verkabelung in Rechenzentren.
• Strukturierte Analyse und lösungsorientierte Dokumentation der Arbeiten.

Responsibilities

• Planung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an LBBW-Standorten und Rechenzentren, auch bei Netzwerk-, WLAN- und Telefonie-Themen.
• Aufbau und Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren, inkl. Verkabelung und Prüfung der Anbindung.
• Analysieren und Beheben technischer Störungen; ggf. Austausch von Hardware vor Ort.
• Bearbeitung von Netzwerkproblemen am Arbeitsplatz und Unterstützung von Endanwendern vor Ort.
• Durchführung von WLAN-Analysen und Site Surveys vor Ort, Ableitung von Maßnahmen.
• Koordination von Provider-Einsätzen und Abstimmung mit internen/externen Partnern.
• Pflegen der Dokumentation in NetBox, Nachverfolgung von Abweichungen und Maßnahmen.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests in ServiceNow

Skills

Netzwerkkenntnisse

IT-Technik

Störungsanalyse

Dokumentation

Teamwork

Führerschein B

Education

IT-Ausbildung

Job description

Referenznummer: 17928 - Einsatzort: Stuttgart - Unternehmen: LBBW - Funktionsbereich: IT Services & IT Operations - Vollzeit / Teilzeit: 100

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt - gemeinsam #NeuesSchaffen.

Die IT unterstützt die Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter. Die Position umfasst den Vor-Ort-Support für IT- und Kommunikationstechnik an den Standorten und in den Rechenzentren der LBBW. Dazu gehören der Aufbau und die Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten, die Analyse technischer Störungen, die Koordination von Einsätzen und die Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.

Referenznummer: 17928 - Einsatzort: Stuttgart - Unternehmen: LBBW - Funktionsbereich: IT Services & IT Operations - Vollzeit / Teilzeit: 100

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt - gemeinsam #NeuesSchaffen.

Die IT unterstützt die Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter. Die Position umfasst den Vor-Ort-Support für IT- und Kommunikationstechnik an den Standorten und in den Rechenzentren der LBBW. Dazu gehören der Aufbau und die Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten, die Analyse technischer Störungen, die Koordination von Einsätzen und die Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.

Aufgaben

• Planung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an LBBW-Standorten und in Rechenzentren, insbesondere bei Fragen zu Netzwerk, WLAN, Telefonie, VK-Anlagen und Endgeräten
• Unterstützung beim Aufbau und bei der Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren, einschließlich Geräteeinbau, Verkabelung, Patcharbeiten und Prüfung der physischen Anbindung
• Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Austausch von Hardware bei Bedarf
• Bearbeitung von Netzwerkproblemen am betroffenen Arbeitsplatz oder Standort, Unterstützung von Endanwenderinnen und Endanwendern vor Ort und Übernahme von Tätigkeiten, die nicht aus der Ferne möglich sind
• Durchführung von WLAN-Analysen und Site Surveys vor Ort, Prüfung von Abdeckung, Signalqualität und Störquellen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Begleitung und Koordination von Provider-Einsätzen vor Ort in Abstimmung mit internen Beteiligten sowie Koordination der Zusammenarbeit zwischen externen Dienstleistern und dem Onsite-Team
• Regelmäßige Prüfung von Zustand und Ausstattung der IT-Räume und Rechenzentrumsflächen, Pflege der Dokumentation in NetBox sowie Erfassung von Abweichungen, Abstimmung von Maßnahmen und Nachverfolgung ihrer Umsetzung
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in ServiceNow

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Elektrotechnik oder einem anderen IT-nahen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Netzwerk- und IT-Technik sowie grundlegendes Verständnis elektrotechnischer Zusammenhänge
• Erfahrung mit dem Aufbau, der Verkabelung oder dem Austausch von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren oder Technikräumen
• Strukturierte Analyse und Lösung technischer Probleme sowie nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
• Klare Kommunikation und gute Zusammenarbeit mit dem Team, internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
• Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu geplanten sowie anlassbezogenen Einsätzen an weiteren LBBW-Standorten
• Bereitschaft, erforderliche Arbeiten bei Bedarf außerhalb der regulären Arbeitszeiten durchzuführen, insbesondere abends oder am Wochenende
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung
• Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten)
• Attraktive betriebliche Altersversorgung
• Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen)
• Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone
• Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan)
• Mehrere Kindertagesstätten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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