Senior Network Operations Manager (m/w/d)

Landesbank Baden-Württemberg; Stuttgart; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Die Landesbank Baden-Württemberg (LBBW) sucht eine erfahrene Fachkraft zur Steuerung von Netzwerkmigrationen und Transformationsvorhaben. Sie koordinieren interne Stakeholder und externe Dienstleister, überwachen SLAs und KPIs und berichten regelmäßig in Management-Meetings.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Netzwerkbetrieb mit und verfügen über Kenntnisse in DORA/MaRisk sowie CCNA/CCNP/CCIE. Reisebereitschaft gehört dazu; Deutsch und Englisch fließend.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Nachrichtentechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Netzwerkbetrieb sowie in der Leitung komplexer Netzwerkmigrationen oder Transformationsvorhaben.
• Erfahrung in der Steuerung externer Netzwerkdienstleister im Banken- oder Finanzumfeld.
• Fundierte Kenntnisse moderner Netzwerkinfrastrukturen und Netzwerkservices sowie betrieblicher Anforderungen und Zertifizierungen (CCNA/CCNP/CCIE).
• Kenntnisse im IT-Service-Management, insbesondere Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement.
• Erfahrung mit SLAs und KPIs sowie Risiko- und Betriebsanalyse.
• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen im Bankenumfeld (DORA, MaRisk).
• Strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zu Reisen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Leitung von Netzwerkmigrationen und Transformationsvorhaben, insbesondere in Rechenzentren und deren Anbindung an zentrale Netzwerkstrukturen bis zur Überführung in den Regelbetrieb.
• Steuerung externer Netzwerkdienstleister und Koordination ihrer Leistungen über Provider- und Teamgrenzen hinweg.
• Überwachung von SLAs, KPIs und vertraglich vereinbarten Leistungen; Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen.
• Operative Steuerung der Netzwerkservices; regelmäßige Service-Reviews und Erstellung von Management- und Service-Reports.
• Koordination kritischer Netzwerkstörungen und Eskalationen; Klärung von Verantwortlichkeiten; Nachverfolgung von Ursachenanalysen.
• Identifikation und Bewertung von Risiken bei Migrationen und im laufenden Betrieb; Steuerung von Maßnahmen zur Sicherung der Servicekontinuität.
• Weiterentwicklung von Netzwerkservices und Betriebsprozessen; Zusammenarbeit mit IT-Architektur, IT-Security, Einkauf und Outsourcing.
• Mitarbeit bei Audits, Prüfungen und Erfüllung regulatorischer Anforderungen an extern erbrachte IT-Services.

Skills

Netzwerkbetrieb

Netzwerkmigrationen leiten

Externen Dienstleister steuern

IT-Service-Management

Regulatorische Kenntnisse

CCNA/CCNP/CCIE Kenntnisse

Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Wirtschafts- oder Informatikstudium bzw. Nachrichtentechnik

Job description

Referenznummer: 17929 - Einsatzort: Stuttgart - Unternehmen: LBBW - Funktionsbereich: IT Services & IT Operations - Vollzeit / Teilzeit: 100

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt - gemeinsam #NeuesSchaffen.

Die IT unterstützt die Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter. Die Position umfasst die Steuerung von Netzwerkservices im laufenden Betrieb sowie die Leitung komplexer Netzwerkmigrationen und Transformationsvorhaben. Dazu gehören die Koordination interner Beteiligter und externer Dienstleister, die Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und die Weiterentwicklung der Services.

Aufgaben:

• Leitung von Netzwerkmigrationen und Transformationsvorhaben, insbesondere in Rechenzentren und bei deren Anbindung an zentrale Netzwerkstrukturen - von der Planung bis zur Überführung in den Regelbetrieb
• Steuerung externer Netzwerk- und Rechenzentrumsdienstleister sowie Koordination ihrer Leistungen über Provider- und Teamgrenzen hinweg
• Überwachung von Service Level Agreements (SLAs), Kennzahlen (KPIs) und vertraglich vereinbarten Leistungen sowie Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen
• Operative Steuerung der Netzwerkservices, Durchführung regelmäßiger Service-Reviews und Erstellung von Management- und Service-Reports
• Koordination kritischer Netzwerkstörungen und Eskalationen, Klärung von Verantwortlichkeiten sowie Nachverfolgung von Ursachenanalysen und Verbesserungsmaßnahmen
• Identifikation und Bewertung von Risiken und Abhängigkeiten bei Migrationen und im laufenden Betrieb sowie Steuerung von Maßnahmen zur Sicherung der Servicekontinuität
• Weiterentwicklung von Netzwerkservices, Betriebsprozessen und der Zusammenarbeit mit Dienstleistern unter Berücksichtigung der Anforderungen des LBBW-Konzerns
• Zusammenarbeit mit IT-Architektur, IT-Security, Informationssicherheit, Fachbereichen, Einkauf und Auslagerungsmanagement sowie Mitwirkung bei Audits, Prüfungen und der Erfüllung regulatorischer Anforderungen an extern erbrachte IT-Services

Profil:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Nachrichtentechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Netzwerkbetrieb sowie in der Leitung komplexer Netzwerkmigrationen oder Transformationsvorhaben
• Erfahrung in der Steuerung externer Netzwerkdienstleister im Banken- oder Finanzumfeld
• Fundierte Kenntnisse moderner Netzwerkinfrastrukturen und Netzwerkservices sowie ihrer betrieblichen Anforderungen und Herstellerzertifizierungen wie CCNA, CCNP oder CCIE
• Kenntnisse im IT-Service-Management, insbesondere im Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement
• Erfahrung mit der Steuerung anhand von SLAs und KPIs sowie mit der Analyse von Servicequalität und Betriebsrisiken
• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen an IT-Dienstleistungen im Bankenumfeld, insbesondere DORA und MaRisk
• Strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung im Umgang mit kritischen Betriebssituationen
• Erfahrung in der Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern sowie in der Verhandlung und Durchsetzung vereinbarter Leistungen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, auch zu Standorten der Provider
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Fragen zur Bewerbung beantworten wir gerne unter: [e-mail]