Operations Manager Modern Data Center (m/w/d)

LBBW; Stuttgart; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Karriereentwicklung

Flexible Arbeitszeiten

Sabbaticals

Homeoffice-Option

Betriebliche Altersversorgung

Gesundheitsmanagement

Job-Rad-Leasing

Lunch-Angebote

Kindertagesstätten

Job summary

Die LBBW sucht eine/n erfahrene/n IT-Operations-Manager zur Steuerung von Migrationen und Rechenzentrumsservices im laufenden Betrieb. Sie koordinieren interne und externe Dienstleister, überwachen SLAs/KPIs und berichten regelmäßig über Performance und Risiken.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, Kenntnisse im Service-Management (Incident/Change/Eskalationen) sowie regulatorische Kenntnisse (DORA, MaRisk) mit. Reisebereitschaft wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb und Migrationserfahrung.
• Erfahrung in der Steuerung externer Hostingdienstleister im Banken- oder Finanzumfeld.
• Kenntnisse im IT-Service-Management (Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement).
• Erfahrung in der Steuerung anhand von SLAs und KPIs sowie in der Analyse von Servicequalität und Betriebsrisiken.
• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen an IT-Dienstleistungen im Bankenumfeld (DORA, MaRisk).
• Strukturierte Arbeitsweise sowie Erfahrung im Umgang mit kritischen Betriebssituationen.
• Erfahrung in der Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern; Reisebereitschaft.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Migrationen und Transformationsvorhaben im Umfeld von Rechenzentrumsdienstleistungen planen, steuern und bis zum Regelbetrieb überführen.
• Externe Rechenzentrumsdienstleister koordinieren und deren Leistungen über Provider- und Teamgrenzen hinweg steuern.
• SLAs, KPIs und vertragliche Leistungen überwachen; Abweichungen erkennen und Maßnahmen einleiten.
• Operative Steuerung der Compute-Services, regelmäßige Service-Reviews und Erstellung von Management-Reports.
• Kritische Störungen koordinieren, Verantwortlichkeiten klären und Ursachenanalysen nachverfolgen.
• Risiken und Abhängigkeiten bei Migrationen sowie im laufenden Betrieb identifizieren und Kontinuität sicherstellen.
• Zusammenarbeit mit IT-Architektur, IT-Security, Einkauf und Audits; Mitwirkung bei regulatorischen Prüfungen.

Skills

IT-Betrieb

Migrationen

SLA/KPI-Management

Stakeholder-Kommunikation

IT-Service-Management

Regulatorische Kenntnisse

Education

Wirtschafts-/Informatik-Studium oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Referenznummer: 17930 - Einsatzort: Stuttgart oder Berlin - Unternehmen: LBBW - Funktionsbereich: IT Services & IT Operations - Vollzeit / Teilzeit: 100

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – gemeinsam #NeuesSchaffen.

Die IT unterstützt die Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter. Die Position umfasst die Steuerung von Rechenzentrumsservices im laufenden Betrieb sowie die Mitarbeit und Koordination bei komplexen Migrationen und Transformationsvorhaben. Dazu gehören die Koordination interner Beteiligter und externer Dienstleister, die Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und die Weiterentwicklung der Services.

Aufgaben:

• Leitung von Migrationen und Transformationsvorhaben im Umfeld von Rechenzentrumsdienstleistungen wie (virtualisierter) Serversysteme, Datenbanken, Storage und der dazugehörigen Middleware, Schnittstellen und Anwendungen. Von der Planung bis zur Überführung in den Regelbetrieb inklusive Betreuung des Fachbereichs
• Steuerung externer Rechenzentrumsdienstleister sowie Koordination ihrer Leistungen über Provider- und Teamgrenzen hinweg
• Überwachung von Service Level Agreements (SLAs), Kennzahlen (KPIs) und vertraglich vereinbarten Leistungen sowie Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen
• Operative Steuerung der Compute-Services, Durchführung regelmäßiger Service-Reviews und Erstellung von Management- und Service-Reports
• Koordination kritischer Störungen und Eskalationen, Klärung von Verantwortlichkeiten sowie Nachverfolgung von Ursachenanalysen und Verbesserungsmaßnahmen
• Identifikation und Bewertung von Risiken und Abhängigkeiten bei Migrationen und im laufenden Betrieb sowie Steuerung von Maßnahmen zur Sicherung der Servicekontinuität
• Weiterentwicklung der Compute-Services, der Betriebsprozesse und der Zusammenarbeit mit Dienstleistern unter Berücksichtigung der Anforderungen des LBBW-Konzerns
• Zusammenarbeit mit IT-Architektur, IT-Security, Informationssicherheit, Fachbereichen, Einkauf und Auslagerungsmanagement sowie Mitwirkung bei Audits, Prüfungen und der Erfüllung regulatorischer Anforderungen an extern erbrachte IT-Services

Profil:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, beispielsweise im Anwendungs- oder Infrastrukturbetrieb, sowie in der Durchführung von Migrationen
• Erfahrung in der Steuerung externer Hostingdienstleister im Banken- oder Finanzumfeld
• Kenntnisse im IT-Service-Management, insbesondere im Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement
• Erfahrung in der Steuerung anhand von SLAs und KPIs sowie in der Analyse von Servicequalität und Betriebsrisiken
• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen an IT-Dienstleistungen im Bankenumfeld, insbesondere DORA und MaRisk
• Strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung im Umgang mit kritischen Betriebssituationen
• Erfahrung in der Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern sowie in der Verhandlung und Durchsetzung vereinbarter Leistungen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, auch zu Standorten der Provider
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten:

• Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung
• Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten)
• Attraktive betriebliche Altersversorgung
• Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen)
• Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone
• Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan)
• Mehrere Kindertagesstätten