Service Engineer Onsite Support (m/w/d)

Lbbw International; Stuttgart; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die LBBW sucht eine IT-Fachkraft für Vor-Ort-Support in Stuttgart. Sie planen und führen Einsätze an Standorten und Rechenzentren durch, bauen Netzwerkkomponenten auf und nehmen sie in Betrieb.

Sie analysieren Störungen, dokumentieren Arbeiten in NetBox und ServiceNow, koordinieren Provider-Einsätze und arbeiten eng mit internen Teams sowie externen Dienstleistern zusammen. Voraussetzung: IT-nahe Ausbildung und gute Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Elektrotechnik oder einem IT-nahen Bereich.
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerk- und IT-Technik sowie Grundverständnis elektrotechnischer Zusammenhänge.
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Einsätzen an weiteren LBBW-Standorten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Planung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an LBBW-Standorten und Rechenzentren.
• Aufbau, Verkabelung und Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten.
• Analyse technischer Störungen und Austausch von Hardware bei Bedarf.
• Dokumentation der Arbeiten in NetBox; Koordination von Provider-Einsätzen.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests in ServiceNow.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern.

Kenntnisse

Netzwerk

IT-Technik

Verkabelung

Rechenzentren

WLAN-Analysen

Site Surveys

Ausbildung

Fachinformatik / Elektrotechnik Ausbildung

Tools

NetBox

ServiceNow

Jobbeschreibung

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Referenznummer:17928 -Einsatzort:Stuttgart - Unternehmen:LBBW-Funktionsbereich:IT Services & IT Operations-Vollzeit / Teilzeit:100

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – gemeinsam #NeuesSchaffen.

Die IT unterstützt die Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter. Die Position umfasst den Vor-Ort-Support für IT- und Kommunikationstechnik an den Standorten und in den Rechenzentren der LBBW. Dazu gehören der Aufbau und die Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten, die Analyse technischer Störungen, die Koordination von Einsätzen und die Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.

Aufgaben:

• Planung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an LBBW-Standorten und in Rechenzentren, insbesondere bei Fragenzu Netzwerk, WLAN, Telefonie, VK-Anlagen und Endgeräten
• Unterstützung beim Aufbau und bei der Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren, einschließlich Geräteeinbau, Verkabelung, Patcharbeiten und Prüfung der physischen Anbindung
• Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Austausch von Hardware bei Bedarf
• Bearbeitung von Netzwerkproblemen am betroffenen Arbeitsplatz oder Standort, Unterstützung von Endanwenderinnen und Endanwendern vor Ort und Übernahme von Tätigkeiten, die nicht aus der Ferne möglich sind
• Durchführung von WLAN-Analysen und Site Surveys vor Ort, Prüfung von Abdeckung, Signalqualität und Störquellen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Begleitung und Koordination von Provider-Einsätzen vor Ort in Abstimmung mit internen Beteiligten sowie Koordination der Zusammenarbeit zwischen externen Dienstleistern und dem Onsite-Team
• Regelmäßige Prüfung von Zustand und Ausstattung der IT-Räume und Rechenzentrumsflächen, Pflege der Dokumentation in NetBox sowie Erfassung von Abweichungen, Abstimmung von Maßnahmen und Nachverfolgung ihrer Umsetzung
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in ServiceNow
• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Elektrotechnik oder einem anderen IT-nahen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Netzwerk- und IT-Technik sowie grundlegendes Verständnis elektrotechnischer Zusammenhänge
• Erfahrung mit dem Aufbau, der Verkabelung oder dem Austausch von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren oder Technikräumen
• Strukturierte Analyse und Lösung technischer Probleme sowie nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
• Klare Kommunikation und gute Zusammenarbeit mit dem Team, internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
• Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu geplanten sowie anlassbezogenen Einsätzen an weiteren LBBW-Standorten
• Bereitschaft, erforderliche Arbeiten bei Bedarf außerhalb der regulären Arbeitszeiten durchzuführen, insbesondere abends oder am Wochenende
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift