Service Engineer Onsite Support (m/w/d)

LBBW; Stuttgart; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Die LBBW in Stuttgart sucht eine qualifizierte IT-Servicetechnikerin bzw. -techniker für Vor-Ort-Support und Infrastrukturaufbau. Sie betreuen Netzwerke, WLAN, Telefonie und Endgeräte an Standorten und Rechenzentren, führen Verkabelungen durch und prüfen die physische Anbindung.

Sie analysieren Störungen, koordinieren Provider-Einsätze, dokumentieren Arbeiten detailliert und arbeiten eng mit dem Onsite-Team sowie externen Dienstleistern zusammen. Führerschein Kl.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Elektrotechnik oder einem IT-nahen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Kenntnisse in Netzwerk- und IT-Technik sowie Grundverständnis elektrotechnischer Zusammenhänge.
• Erfahrung mit Aufbau, Verkabelung oder Austausch von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren/Technikräumen.
• Strukturierte Analyse und Lösung technischer Probleme sowie nachvollziehbare Dokumentation.
• Klare Kommunikation und gute Zusammenarbeit mit Teams, Schnittstellen und externen Dienstleistern.
• Führerschein Klasse B; Bereitschaft zu Einsätzen an mehreren Standorten.
• Bereitschaft zu Arbeitszeiten außerhalb der regulären Zeiten; abends/wochenends.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Planung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an LBBW-Standorten und in Rechenzentren, speziell zu Netzwerk, WLAN, Telefonie, VK-Anlagen und Endgeräten.
• Aufbau und Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren inkl. Verkabelung, Patcharbeiten und Prüfung der physischen Anbindung.
• Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Austausch von Hardware bei Bedarf.
• Bearbeitung von Netzwerkproblemen am Arbeitsplatz, Unterstützung von Endanwendern vor Ort, Arbeiten nicht remote möglich.
• Durchführung von WLAN-Analysen und Site Surveys, Ableitung geeigneter Maßnahmen.
• Koordination von Provider-Einsätzen vor Ort, Abstimmung mit internen Beteiligten und externen Dienstleistern.
• Pflege der Dokumentation in NetBox, Abstimmung von Maßnahmen und Nachverfolgung.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests in ServiceNow.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Problemlösungsfähigkeiten

Education

Ausbildung in Fachinformatik

Elektrotechnik-Ausbildung

IT-naher Bildungsabschluss

Tools

Netzwerkverkabelung

Netzwerkaufbau

NetBox

Job description

Referenznummer: 17928 - Einsatzort: Stuttgart - Unternehmen : LBBW - Funktionsbereich: IT Services & IT Operations - Vollzeit / Teilzeit: 100

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – gemeinsam #NeuesSchaffen.

Die IT unterstützt die Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter. Die Position umfasst den Vor-Ort-Support für IT- und Kommunikationstechnik an den Standorten und in den Rechenzentren der LBBW. Dazu gehören der Aufbau und die Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten, die Analyse technischer Störungen, die Koordination von Einsätzen und die Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.

Aufgaben:

• Planung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an LBBW-Standorten und in Rechenzentren, insbesondere bei Fragen zu Netzwerk, WLAN, Telefonie, VK-Anlagen und Endgeräten
• Unterstützung beim Aufbau und bei der Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren, einschließlich Geräteeinbau, Verkabelung, Patcharbeiten und Prüfung der physischen Anbindung
• Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Austausch von Hardware bei Bedarf
• Bearbeitung von Netzwerkproblemen am betroffenen Arbeitsplatz oder Standort, Unterstützung von Endanwenderinnen und Endanwendern vor Ort und Übernahme von Tätigkeiten, die nicht aus der Ferne möglich sind
• Durchführung von WLAN-Analysen und Site Surveys vor Ort, Prüfung von Abdeckung, Signalqualität und Störquellen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Begleitung und Koordination von Provider-Einsätzen vor Ort in Abstimmung mit internen Beteiligten sowie Koordination der Zusammenarbeit zwischen externen Dienstleistern und dem Onsite-Team
• Regelmäßige Prüfung von Zustand und Ausstattung der IT-Räume und Rechenzentrumsflächen, Pflege der Dokumentation in NetBox sowie Erfassung von Abweichungen, Abstimmung von Maßnahmen und Nachverfolgung ihrer Umsetzung
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in ServiceNow

Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Elektrotechnik oder einem anderen IT-nahen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Netzwerk- und IT-Technik sowie grundlegendes Verständnis elektrotechnischer Zusammenhänge
• Erfahrung mit dem Aufbau, der Verkabelung oder dem Austausch von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren oder Technikräumen
• Strukturierte Analyse und Lösung technischer Probleme sowie nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
• Klare Kommunikation und gute Zusammenarbeit mit dem Team, internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
• Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu geplanten sowie anlassbezogenen Einsätzen an weiteren LBBW-Standorten
• Bereitschaft, erforderliche Arbeiten bei Bedarf außerhalb der regulären Arbeitszeiten durchzuführen, insbesondere abends oder am Wochenende
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten:

• Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung
• Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten)
• Attraktive betriebliche Altersversorgung
• Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen)
• Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone
• Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan)
• Mehrere Kindertagesstätten