Service Engineer Onsite Support (m/w/d)

Hiremoon; Ludwigsburg; On-site; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten

Sabbatical

Kita-Plätze

Jobrad

Gesundheitsmanagement

Lunchangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Karriereförderung

Sportangebot

Social Events

Job summary

LBBW in Stuttgart sucht eine/n IT-Support-Spezialisten für Vor-Ort-Einsätze in Rechenzentren. Sie planen und führen Einsätze aus, bauen Netzwerkkomponenten auf und analysieren Störungen vor Ort.

Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern zusammen, dokumentieren Ergebnisse sauber in NetBox und ServiceNow und bringen eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung mit. Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Elektrotechnik oder einem IT-nahen Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Kenntnisse in Netzwerk- und IT-Technik sowie elektrotechnische Zusammenhänge.
• Erfahrung mit Aufbau/Verkabelung/Austausch von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren oder Technikräumen.
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf hohem Niveau.
• Bereitschaft zu Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten.

Responsibilities

• Planung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an Standorten und Rechenzentren.
• Aufbau und Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten inkl. Verkabelung und Prüfung.
• Analyse technischer Störungen und Austausch von Hardware.
• Bearbeitung von Incidents/Service Requests in ServiceNow.
• Dokumentation der Arbeiten in NetBox; Koordination mit internen/externalen Partnern.

Skills

Netzwerk- und IT-Technik

Elektrotechnik-Grundlagen

Dokumentation

Klar Kommunikation

Führerschein Klasse B

Arbeitszeiten außerhalb regulärer Zeit

Deutschkenntnisse

Education

IT-naher Ausbildungsbereich (Fachinformatik / Elektrotechnik oder vergleichbar)

Tools

NetBox

ServiceNow

Job description

Referenznummer:17928 -Einsatzort:Stuttgart - Unternehmen:LBBW-Funktionsbereich:IT Services & IT Operations-Vollzeit / Teilzeit:100

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – gemeinsam #NeuesSchaffen.

Die IT unterstützt die Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter.Die Position umfasst den Vor-Ort-Support für IT- und Kommunikationstechnik an den Standorten und in den Rechenzentren der LBBW. Dazu gehören der Aufbau und die Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten, die Analyse technischer Störungen, die Koordination von Einsätzen und die Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.

Aufgaben:

• Planung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an LBBW-Standorten und in Rechenzentren, insbesondere bei Fragenzu Netzwerk, WLAN, Telefonie, VK-Anlagen und Endgeräten
• Unterstützung beim Aufbau und bei der Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren, einschließlich Geräteeinbau, Verkabelung, Patcharbeiten und Prüfung der physischen Anbindung
• Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Austausch von Hardware bei Bedarf
• Bearbeitung von Netzwerkproblemen am betroffenen Arbeitsplatz oder Standort, Unterstützung von Endanwenderinnen und Endanwendern vor Ort und Übernahme von Tätigkeiten, die nicht aus der Ferne möglich sind
• Durchführung von WLAN-Analysen und Site Surveys vor Ort, Prüfung von Abdeckung, Signalqualität und Störquellen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Begleitung und Koordination von Provider-Einsätzen vor Ort in Abstimmung mit internen Beteiligten sowie Koordination der Zusammenarbeit zwischen externen Dienstleistern und dem Onsite-Team
• Regelmäßige Prüfung von Zustand und Ausstattung der IT-Räume und Rechenzentrumsflächen, Pflege der Dokumentation in NetBox sowie Erfassung von Abweichungen, Abstimmung von Maßnahmen und Nachverfolgung ihrer Umsetzung
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in ServiceNow
• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Elektrotechnik oder einem anderen IT-nahen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Netzwerk- und IT-Technik sowie grundlegendes Verständnis elektrotechnischer Zusammenhänge
• Erfahrung mit dem Aufbau, der Verkabelung oder dem Austausch von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren oder Technikräumen
• Strukturierte Analyse und Lösung technischer Probleme sowie nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
• Klare Kommunikation und gute Zusammenarbeit mit dem Team, internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
• Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu geplanten sowie anlassbezogenen Einsätzen an weiteren LBBW-Standorten
• Bereitschaft, erforderliche Arbeiten bei Bedarf außerhalb der regulären Arbeitszeiten durchzuführen, insbesondere abends oder am Wochenende
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Vorteile:

Flexibles Arbeiten: Unser Geitzeitmodell in Verbindung mit mobile und remote Work-Optionen sorgt für eine optimale Work-Life-Balance.

Sabbatical: Das FlexiWert-Konto ermöglicht ein Sabbatical oder ruhestandsnahe Freistellungen.

Kinderbetreuung: Kita-Plätze an verschiedenen Standorten ermöglichen die bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Jobrad: Wir bieten ein JobRad-Leasing-Programm für umweltfreundliche Mobilität.

Gesundheitsmanagement: Unser betriebsärztlicher Dienst sorgt für Ihr Wohlbefinden mit regelmäßigen Gesundheitschecks und Impfberatungen.

Lunchangebote: Wir bieten günstige und leckere Essensangebote in Form einer Kantine oder Essensmarken.

Betriebliche Altersvorsorge: Unser LBBW VorsorgeFonds Plus sichert Ihre Zukunft ab.

Karriereförderung: Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch Weiterbildungsprogramme und Aufstiegsmöglichkeiten.

Sportangebot: unser betrieblicher Sportverein bietet Aktivitäten wie z.B. Volleyball, Gymnastik, Fußball oder auch Ski fahren.

Social Events: Wir organisieren regelmäßig Social Events, um das Gemeinschaftsgefühl zu stärken.

Fragen zur Bewerbung beantworten wir gerne unter: [e-mail]