Operations Manager Modern Data Center (m/w/d)

Lbbw International; Stuttgart; Presencial; EUR 90 000 - 120 000; Tempo integral

Resumo da oferta

LBBW sucht eine erfahrene Fachkraft für IT-Services & IT Operations in Stuttgart oder Berlin. Die Rolle umfasst die Leitung von Migrationen, Koordination externer Rechenzentren und das Monitoring von SLAs und KPIs.

Dabei arbeiten Sie eng mit IT-Architektur, Security und Fachbereichen zusammen. Sie bringen mehrjährige IT-Betriebs- und Migrationserfahrung mit, idealerweise im Banken- oder Finanzumfeld, sowie Kenntnisse in ITSM und regulatorischen Anforderungen.

Qualificações

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb sowie in Migrationen.
• Erfahrung in der Steuerung externer Hostingdienstleister im Banken-/Finanzumfeld.
• Kenntnisse im IT-Service-Management (Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement).
• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen an IT-Dienstleistungen im Bankenumfeld, insbesondere DORA und MaRisk.
• Strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zu Reisen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilidades

• Leitung von Migrationen und Transformationsvorhaben im Umfeld von Rechenzentrumsdienstleistungen.
• Steuerung externer Rechenzentrumsdienstleister und Koordination über Provider- und Teamgrenzen.
• Überwachung von SLAs, KPIs und vertraglich vereinbarten Leistungen; Einleitung von Abhilfemaßnahmen.
• Operative Steuerung der Compute-Services, regelmäßige Service-Reviews und Reports.
• Koordination kritischer Störungen und Eskalationen; Nachverfolgung von Ursachenanalysen.
• Identifikation von Risiken und Abhängigkeiten; Sicherung der Servicekontinuität.
• Weiterentwicklung der Compute-Services und der Zusammenarbeit mit Providern.
• Zusammenarbeit mit IT-Architektur, IT-Security, Einkauf und Audits.

Conhecimentos

Migrationen steuern

Dienstleister koordinieren

SLA/KPIs überwachen

Compute-Services betreuen

Risikomanagement

Audits unterstützen

Stakeholder kommunizieren

Regulatorische Anforderungen

Formação académica

Wirtschafts-Informatik Studium

Descrição da oferta de emprego

Referenznummer:17930 -Einsatzort:Stuttgart oder Berlin- Unternehmen:LBBW-Funktionsbereich:IT Services & IT Operations-Vollzeit / Teilzeit:100

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt - gemeinsam #NeuesSchaffen.

Die IT unterstützt die Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter. Die Position umfasst die Steuerung von Rechenzentrumsservices im laufenden Betrieb sowie die Mitarbeit und Koordination bei komplexen Migrationen und Transformationsvorhaben. Dazu gehören die Koordination interner Beteiligter und externer Dienstleister, die Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und die Weiterentwicklung der Services.

Aufgaben:

• Leitung von Migrationen und Transformationsvorhaben im Umfeld von Rechenzentrumsdienstleistungen wie (virtualisierter) Serversysteme, Datenbanken, Storage und der dazugehörigen Middleware, Schnittstellen und Anwendungen. Von der Planung bis zur Überführung in den Regelbetrieb inklusive Betreuung des Fachbereichs
• Steuerung externer Rechenzentrumsdienstleister sowie Koordination ihrer Leistungen über Provider- und Teamgrenzen hinweg
• Überwachung von Service Level Agreements (SLAs), Kennzahlen (KPIs) und vertraglich vereinbarten Leistungen sowie Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen
• Operative Steuerung der Compute-Services, Durchführung regelmäßiger Service-Reviews und Erstellung von Management- und Service-Reports
• Koordination kritischer Störungen und Eskalationen, Klärung von Verantwortlichkeiten sowie Nachverfolgung von Ursachenanalysen und Verbesserungsmaßnahmen
• Identifikation und Bewertung von Risiken und Abhängigkeiten bei Migrationen und im laufenden Betrieb sowie Steuerung von Maßnahmen zur Sicherung der Servicekontinuität
• Weiterentwicklung der Compute-Services, der Betriebsprozesse und der Zusammenarbeit mit Dienstleistern unter Berücksichtigung der Anforderungen des LBBW-Konzerns
• Zusammenarbeit mit IT-Architektur, IT-Security, Informationssicherheit, Fachbereichen, Einkauf und Auslagerungsmanagement sowie Mitwirkung bei Audits, Prüfungen und der Erfüllung regulatorischer Anforderungen an extern erbrachte IT-Services
• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, beispielsweise im Anwendungs- oder Infrastrukturbetrieb, sowie in der Durchführung von Migrationen
• Erfahrung in der Steuerung externer Hostingdienstleister im Banken- oder Finanzumfeld
• Kenntnisse im IT-Service-Management, insbesondere im Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement
• Erfahrung in der Steuerung anhand von SLAs und KPIs sowie in der Analyse von Servicequalität und Betriebsrisiken
• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen an IT-Dienstleistungen im Bankenumfeld, insbesondere DORA und MaRisk
• Strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung im Umgang mit kritischen Betriebssituationen
• Erfahrung in der Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern sowie in der Verhandlung und Durchsetzung vereinbarter Leistungen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, auch zu Standorten der Provider
• Sehr gute Deutsch- und guteEnglischkenntnisse in Wort und Schrift