Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Medialine Group; Frankfurt (Oder); Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiger IT-Dienstleister in Frankfurt am Main sucht einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle bist du für die Annahme und Bearbeitung von Störungen zuständig und bringst fundierte Kenntnisse im Microsoft 365-Bereich mit. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie Weiterbildung, subventionierte Mahlzeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Leistungen

Mitarbeiterevents

Weiterbildung

subventioniertes Mittagessen

Mobiles Arbeiten

Mentorenprogramm

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung.
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld.
• Gute Netzwerkkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Kundenanfragen.
• Installation und Rollout von Hardware und Software.
• Überwachung der IT-Infrastruktur.

Kenntnisse

Microsoft-Umfeld

Kunden- und Serviceorientierung

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (gut)

Netzwerkkenntnisse (DHCP, TCP/IP, DNS)

Ausbildung

IT-Ausbildung

IT-orientiertes Studium

Tools

Windows Clients

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Overview

Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen.

Wir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwartet Dich ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollandschaft.

Aufgaben

• selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software
• laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden
• Pflege der Kundendokumentationsdatenbank
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
• Installation und Wartung von Windows-Clients
• stetige Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards

Qualifikation

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation
• mind. 3 Jahre Berufserfahrung
• sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client und Server, Office, M365)
• gute, fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall)
• Du verfügst über die Fähigkeit, viele Informationen auf einmal abzuwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und bist in der Lage, mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe zu kommunizieren
• verhandlungssicheres Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Benefits

Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeit

• Mitarbeiterevents
• Weiterbildung
• subventioniertes Mittagessen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Mentorenprogramm
• Warm- und Kaltgetränke
• Obstkorb
• Mitarbeiterrabatte
• Fahrtkostenerstattung
• Firmenwagen
• Job-Fahrrad
• Parkplatz
• flexible Arbeitszeit
• Sportangebot
• betriebliche Altersvorsorge
• Job-Ticket
• Notebook und Smartphone
• Workation