Senior Teamleiter IT-Support | Support, Teamführung, Microsoft, SLA | bis 100.000 € (mwd)

Vesterling; Kaufering; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Kaufering sucht einen Teamleiter IT-Support mit über 10 Jahren Erfahrung. Sie verantworten die Unterstützung von Kommunen und öffentlichen Einrichtungen, führen ein Team von acht, entwickeln Prozesse weiter und sollen Kundenanfragen effizient lösen. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Home Office bis zu 20% möglich.

Qualifikationen

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT-Support mit Führungserfahrung.
• Starke analytische Fähigkeiten zur Lösung komplexer Probleme.
• Prozesse weiterentwickeln und innovative Ideen einbringen.

Aufgaben

• Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung der Support-Prozesse.
• Führung eines Teams von acht Mitarbeitern.
• Bearbeitung von Eskalationen und Kundenanfragen.

Kenntnisse

Langjährige Berufserfahrung im IT-Support

Führungskompetenz

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Kenntnisse im Projektmanagement

Gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Als Teamleiter IT-Support verantworten Sie die Einhaltung, Weiterentwicklung und das Reporting sämtlicher Support-Prozesse und sorgen für die Einhaltung der SLAs.

Karrierelevel: Ab 10 Jahre

Vertragsart: Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Standort: Kaufering (Home Office bis 20%)

Gehaltsspanne: 70.000 € - 100.000 €

Ihre Aufgaben:

• Als Senior Teamleiter IT-Support verantworten Sie die Einhaltung, Weiterentwicklung und das Reporting sämtlicher Support-Prozesse und sorgen für die Einhaltung der SLAs.
• Dabei führen Sie ein Team von acht Mitarbeitern.
• Als erfahrene Führungskraft entwickeln Sie ihr Team weiter, finden dank Ihrer starken analytischen Fähigkeiten Lösungen für Probleme, bearbeiten Eskalationen und sorgen für einen reibungslosen und qualitativ hochwertigen Service.
• Sie und Ihr Team beantworten Kundenanfragen, lösen mittels SLA deren Probleme, behalten den Überblick über deren Systeme und handeln bei Bedarf.

Ihr Profil:

• Langjährige Berufserfahrung im IT-Support und in der Arbeit mit SLA's
• Langjährige Erfahrung als Führungskraft sowie Kenntnisse im Projektmanagement
• Sie sind eine erfahrene und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit und ein Lösungsfinder
• Sie wollen Prozesse weiterentwickeln und bringen neue Ideen ein
• Eine PKW-Fahrerlaubnis ist aufgrund des Standorts und von Tages-Dienstreisen unverzichtbar
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und auch in Schrift

Details zum Arbeitgeber

Branchen: Öffentlicher Dienst

Klient: Ihr neuer Arbeitgeber unterstützt als IT-Dienstleister Kommunen und andere öffentliche Einrichtungen und leistet damit einen wichtigen Beitrag zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung.