Senior IT-Support (m/w/d) 1st & 2nd Level

Christian Funk Holding GmbH & Co. KG; München; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Die Christian Funk Holding GmbH & Co. KG in München sucht eine/n Senior IT-Support (m/w/d) für 1st & 2nd Level. Du betreust Anwenderanfragen, analysierst Störungen und dokumentierst sie im Ticketsystem.

Du bringst mehrjährige Berufserfahrung, sicheren Umgang mit Windows 11, MS-Office, Active Directory und Exchange mit. Kommunikationsstärke, serviceorientiertes Auftreten und Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab.

Qualifications

• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen.
• Praktische Erfahrung im telefonischen Service.
• Sicherer Umgang mit Windows 11, MS-Office-Programmen und digitaler Arbeitsplatztechnik.
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Active Directory und Exchange.
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in verständlicher Form zu erklären.
• Service- und kundenorientiertes Auftreten.
• Verantwortungsbewusstsein, systematische Arbeitsweise.

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen
• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen, Priorisierung und Dokumentation der Störungen in unserem Ticketsystem
• Kommunikation, Koordination und Austausch mit nachgelagerten Ebenen
• Konzipieren technischer Lösungen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
• Übernahme von Verantwortung in Hard- und Softwarebereichen
• Mitwirkung bei spannenden IT-Projekten

Skills

IT‑Support Erfahrung

Service am Telefon

Windows 11

MS Office

Digitale Arbeitsplatztechnik

Netzwerktechnologien

Active Directory

Exchange

Erklärende Kommunikation

Kundenorientierung

Verantwortungsbewusstsein

Systematische Arbeitsweise

Tools

Windows 11

MS Office

Active Directory

Exchange

Job description

Das sind wir:

Die Christian Funk Holding ist eine europaweit erfolgreiche Unternehmensgruppe mit über 600 Mitarbeitenden. Zum Firmenverbund gehören unter anderem e.optimum – die größte Energie-Einkaufsgemeinschaft Deutschlands sowie RSD Reise Service Deutschland – einer der größten Studienreiseveranstalter Europas. Mehrere leistungsstarke Firmen der Holding bieten Offline- und Onlinemarketing-Dienstleistungen an – auch für Kunden außerhalb der Firmengruppe.

Senior IT-Support (m/w/d) 1st & 2nd Level

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort München

Das ist Dein Job bei uns:

• First- und Second-Level-Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen
• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen, Priorisierung und Dokumentation der Störungen in unserem Ticketsystem
• Kommunikation, Koordination und Austausch mit nachgelagerten Ebenen
• Konzipieren technischer Lösungen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
• Übernahme von Verantwortung in Hard- und Softwarebereichen
• Mitwirkung bei spannenden IT-Projekten

Was Du dafür mitbringst:

• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen
• Praktische Erfahrung im telefonischen Service
• Sicherer Umgang mit Windows 11, MS-Office-Programmen und digitaler Arbeitsplatztechnik
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Active Directory und Exchange
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in verständlicher Form zu erklären
• Service- und kundenorientiertes Auftreten
• Verantwortungsbewusstsein, systematische Arbeitswe