Christian Funk Holding Senior IT-Support (m/w/d) 1st & 2nd Level

Funk Holding; München; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsbudget

Bike-Leasing

Getränke & Obstkorb

Betriebseigener Fitnessraum

Corporate Benefits

Job summary

Christian Funk Holding sucht am Standort München eine Senior IT-Support (m/w/d) mit 1st & 2nd Level-Kompetenz. Sie betreuen Anfragen im IT-Support, bearbeiten Störungen und dokumentieren diese im Ticketsystem. Sie arbeiten eng mit weiteren Ebenen zusammen und entwickeln technische Lösungen weiter.

Sie übernehmen Verantwortung in Hard- und Softwarebereichen, unterstützen bei IT-Projekten und profitieren von einem modernen Campus, Homeoffice-Option und Benefits.

Qualifications

• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• Praktische Erfahrung im telefonischen Service.
• Sicherer Umgang mit Windows 11, MS-Office und digitaler Arbeitsplatztechnik.

Responsibilities

• Erst- und Second-Level-Support in IT-anwendungsrelevanten Fragen.
• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem.
• Kommunikation, Koordination und Austausch mit nachgelagerten Ebenen.
• Konzipieren technischer Lösungen.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse.
• Übernahme von Verantwortung in Hard- und Softwarebereichen.
• Mitwirkung bei spannenden IT-Projekten.

Skills

1st/2nd Level Support

Kundenservice

Teamfähigkeit

Tools

Windows 11

MS Office

Active Directory

Exchange

Job description

Die Christian Funk Holding ist eine europaweit erfolgreiche Unternehmensgruppe mit über 600 Mitarbeitenden. Zum Firmenverbund gehören unter anderem e.optimum- die größte Energie-Einkaufsgemeinschaft Deutschlands sowie RSD Reise Service Deutschland- einer der größten Studienreiseveranstalter Europas. Mehrereleistungsstarke Firmen der Holding bietenOffline- und Onlinemarketing-Dienstleistungen an auch für Kunden außerhalb der Firmengruppe.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort München:

Senior IT-Support (m/w/d) 1st & 2nd Level

• First- und Second-Level-Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen
• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen, Priorisierung und Dokumentation der Störungen in unserem Ticketsystem
• Kommunikation, Koordination und Austausch mit nachgelagerten Ebenen
• Konzipieren technischer Lösungen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
• Übernahme von Verantwortung in Hard- und Softwarebereichen
• Mitwirkung bei spannenden IT-Projekten

• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen
• Praktische Erfahrung im telefonischen Service
• Sicherer Umgang mit Windows 11, MS-Office-Programmen und digitaler Arbeitsplatztechnik
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Active Directory und Exchange
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in verständlicher Form zu erklären
• Service- und kundenorientiertes Auftreten
• Verantwortungsbewusstsein, systematische Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit

• Top-Benefits: Betriebliche Altersvorsorge,Gesundheitsbudget bis 1.500 € p.a., Bike-Leasing, kostenlose Getränke, Obstkorb, betriebseigener Fitnessraum und Corporate Benefits
• Arbeitsplatz: Technisch moderner Unternehmenscampus, Homeoffice-Option, eine optimale Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Teamkultur: Hilfsbereite Kollegen (m/w/d), Kommunikation auf Augenhöhe und eine wertschätzende Unternehmenskultur
• Entwicklung: Vielfältige Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Gemeinsam feiern: Außergewöhnliche Firmen- und Teamevents, die in Erinnerung bleiben