Senior IT Administrator / Field Engineer (m/w/d)

FERCHAU; Potsdam; On-site; EUR 48,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Bildschirmarbeitsplatzbrillen Zuschuss

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Persönliche Betreuung durch FERCHAU

Unterstützung bei Kinderbetreuung (Kit

Fort- und Weiterentwicklung

Job summary

FERCHAU sucht als Senior IT Administrator / Field Engineer (m/w/d) eine erfahrene Fachkraft für den Second-Level- und Vor-Ort-Support. Sie betreuen Arbeitsplatzausstattung, führen Migrationen durch und unterstützen Client-Rollouts.

Sie arbeiten an wechselnden Standorten, dokumentieren alle Tätigkeiten im IT-Service-Management-System und unterstützen das Team bei Infrastrukturprojekten. Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind Voraussetzung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Office-Standardsoftware.
• Erfahrung mit Hard- und Software Rollouts, Migrationen und Verkabelungen.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP).
• Umgang mit Ticketsystemen wie OTRS oder ServiceNow.
• Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen an wechselnden Standorten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1).
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Selbstständige Bearbeitung von Störungen im Second-Level- und Vor-Ort-Support.
• Analyse und Behebung technischer Störungen in zugewiesenen Bereichen.
• Bereitstellung, Installation sowie Konfiguration von IT-Arbeitsplatztechnik.
• Austausch und Rückbau von Hardwarekomponenten am Arbeitsplatz.
• Durchführung standardisierter Arbeiten an Netzwerkanschlüssen und Verkabelungen.
• Unterstützung bei Client-Rollouts und Migrationen.
• Dokumentation aller Tätigkeiten im IT-Service-Management-System.
• Pflege von Geräte- und Bestandsnachweisen in Inventarsystemen (z. B. i-doit).
• Abstimmung mit Help Desk und Field Engineering.

Skills

Windows Betriebssysteme

Office-Standardsoftware

Netzwerktechnologien TCP/IP

Ticketsysteme (z. B. OTRS)

Vor-Ort-Einsätze

Education

Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Tools

OTRS

ServiceNow

Job description

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: Als Berufserfahrene:r unterstützt Du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Senior IT Administrator / Field Engineer (m/w/d)

Diese Herausforderungen übernimmst Du

• Selbstständige Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Second-Level- und Vor-Ort-Support
• Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen in zugewiesenen Bereichen
• Bereitstellung, Installation sowie Konfiguration von IT-Arbeitsplatztechnik wie Clients und Peripherie
• Austausch, Umzug und Rückbau von Hardwarekomponenten am Arbeitsplatz
• Durchführung standardisierter Arbeiten an Netzwerkanschlüssen und Arbeitsplatzverkabelung
• Unterstützung bei Client-Rollouts, Migrationen oder Hardwaretauschmaßnahmen
• Technische Umstellungen der IT-Arbeitsplatzumgebung vor Ort begleiten
• Dokumentation aller Tätigkeiten im IT-Service-Management-System (z. B. OTRS, ServiceNow)
• Pflege von Geräte- und Bestandsnachweisen in Inventarsystemen (z. B. i-doit)
• Abstimmung mit User Help Desk, Kolleg:innen aus dem Field Engineering sowie technischen Fachbereichen

Deine Vorteile bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Persönliche Betreuung durch FERCHAU während des gesamten Einsatzes.
• Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Standardsoftware (z. B. Microsoft Office)
• Erfahrung mit Hardwarerollouts, Migrationen sowie Arbeitsplatzverkabelungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP
• Umgang mit Ticketsystemen für Supportdokumentation (z. B. OTRS)
• Kenntnisse im Bereich Client-, Peripherie- und Softwareinstallation
• Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen an wechselnden Standorten
• Erfahrung mit Dokumentationsstandards im IT-Service Management
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Level)
• Führerschein der Klasse B