Senior IT Administrator / Field Engineer (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam; Potsdam; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Bildschirmarbeitsplatzbrillen-Zuschuss

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betreuung durch FERCHAU während des000

Verantwortung übernehmen & Weiterent"

Kitazuschuss

Job summary

FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam sucht einen erfahrenen Senior IT Administrator / Field Engineer (m/w/d) zur eigenständigen Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Second-Level- und Vor-Ort-Support. Sie analysieren, beheben Störungen, installieren Arbeitsplatzhardware und unterstützen Client-Rollouts sowie Migrationen.

Sie arbeiten eng mit Help Desk, Field Engineering und Fachbereichen zusammen, dokumentieren alle Tätigkeiten im Ticketsystem und pflegen Inventarsysteme.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1).
• Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen an wechselnden Standorten.

Responsibilities

• Selbstständige Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Second-Level- und Vor-Ort-Support
• Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen in zugewiesenen Bereichen
• Bereitstellung, Installation sowie Konfiguration von IT-Arbeitsplatztechnik wie Clients und Peripherie
• Austausch, Umzug und Rückbau von Hardwarekomponenten am Arbeitsplatz
• Durchführung standardisierter Arbeiten an Netzwerkanschlüssen und Arbeitsplatzverkabelung
• Unterstützung bei Client-Rollouts, Migrationen oder Hardwaretauschmaßnahmen

Education

Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

Tools

OTRS

ServiceNow

i-doit

Job description

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: Als Berufserfahrene:r unterstützt Du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Senior IT Administrator / Field Engineer (m/w/d)

Diese Herausforderungen übernimmst Du

• Selbstständige Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Second-Level- und Vor-Ort-Support
• Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen in zugewiesenen Bereichen
• Bereitstellung, Installation sowie Konfiguration von IT-Arbeitsplatztechnik wie Clients und Peripherie
• Austausch, Umzug und Rückbau von Hardwarekomponenten am Arbeitsplatz
• Durchführung standardisierter Arbeiten an Netzwerkanschlüssen und Arbeitsplatzverkabelung
• Unterstützung bei Client-Rollouts, Migrationen oder Hardwaretauschmaßnahmen
• Technische Umstellungen der IT-Arbeitsplatzumgebung vor Ort begleiten
• Dokumentation aller Tätigkeiten im IT-Service-Management-System (z.B.OTRS, ServiceNow)
• Pflege von Geräte- und Bestandsnachweisen in Inventarsystemen (z.B.i-doit)
• Abstimmung mit User Help Desk, Kolleg:innen aus dem Field Engineering sowie technischen Fachbereichen

Deine Vorteile bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Persönliche Betreuung durch FERCHAU während des gesamten Einsatzes.
• Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss

Das bringt Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Standardsoftware (z.B.Microsoft Office)
• Erfahrung mit Hardwarerollouts, Migrationen sowie Arbeitsplatzverkabelungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP
• Umgang mit Ticketsystemen für Supportdokumentation (z.B.OTRS)
• Kenntnisse im Bereich Client-, Peripherie- und Softwareinstallation
• Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen an wechselnden Standorten
• Erfahrung mit Dokumentationsstandards im IT-Service Management
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Level)
• Führerschein der Klasse B