IT Service Engineer (m/w/d) Netzwerk & Field Service

FERCHAU GmbH Niederlassung Mannheim; Limburgerhof; On-site; EUR 40,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Sonderurlaub

Kitazuschuss

Teamevents

Prämienprogramm Empfehlungen

Job summary

FERCHAU GmbH Niederlassung Mannheim sucht eine:n IT Service Engineer (m/w/d) im Bereich Netzwerk & Field Service. Sie installieren, konfigurieren und nehmen Netzwerkkomponenten direkt beim Kunden in Betrieb und betreuen VPN-Lösungen sowie Tests an Standorten in ganz Deutschland.

Sie analysieren LAN/WLAN/TCP-IP/DNS/DHCP/VLAN, führen eigenständig Einsätze durch und beheben 2nd-Level-Störungen vor Ort oder remote.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Praxiserfahrung im IT-Service, Field Service oder 2nd-Level-Support.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien, z. B. VPN und VLAN.
• Erfahrung mit Switches, Routern, Firewalls und Netzwerk-Troubleshooting.
• Kenntnisse in Client-Systemen und Endpoint Management.
• Selbstständige, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten beim Kunden.
• Einrichtung und Betreuung von VPN-Lösungen sowie Tests.
• Analyse von LAN/WLAN/TCP-IP/DNS/DHCP/VLAN und Routing.
• Eigenständige Vorbereitung und Durchführung von deutschlandweiten Einsätzen.
• Behebung von Netzwerk-/Hardware-/Softwareproblemen im 2nd-Level-Support (vor Ort/remote).
• Installation/Config von Client-Systemen und Peripherie.
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und Modernisierung bestehender Infrastrukturen.
• Abstimmung technischer Anforderungen mit Kunden; enge Zusammenarbeit mit Network/Cloud Engineers & Service Desk.
• Dokumentation von Installationen, Änderungen und Lösungen.

Skills

VPN

VLAN

Netzwerktechnologien

Switch/Router

Firewall & Troubleshooting

Client-Systeme

Endpoint Management

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

IT Service Engineer (m/w/d) Netzwerk & Field Service

Diese Herausforderungen übernimmst du

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten und lokalen IT-Infrastrukturen direkt beim Kunden
• Einrichtung und Betreuung von VPN-Lösungen sowie Durchführung von Netzwerk- und Verbindungstests
• Analyse bestehender Kundeninfrastrukturen hinsichtlich LAN, WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN und Routing
• Selbstständige technische Vorbereitung und Durchführung von deutschlandweiten Kundeneinsätzen
• Analyse und Behebung von Netzwerk-, Hardware- und Softwarestörungen im 2nd-Level-Support, sowohl vor Ort als auch remote
• Installation und Konfiguration von Client-Systemen, Peripheriegeräten und weiteren IT-Komponenten
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen sowie der Integration und Modernisierung bestehender IT-Infrastrukturen
• Abstimmung technischer Anforderungen mit Kunden sowie enge Zusammenarbeit mit Network Engineers, Cloud Engineers und dem Service Desk
• Dokumentation durchgeführter Installationen, Änderungen und technischer Lösungen

Das erwartet dich bei uns

• Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung im IT-Service, Field Service oder 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien, z. B. VPN und VLAN
• Erfahrung mit Switches, Routern, Firewalls und Netzwerk-Troubleshooting
• Kenntnisse in Client-Systemen und Endpoint Management
• Selbstständige, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse