Senior Fleet Coordinator (m/f/x)

FINN; Deutschland; Hybrid; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Mobilitätsplattform in Deutschland sucht einen Senior Fleet Coordinator. Sie werden dafür verantwortlich sein, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und sicherzustellen, dass sie mobil bleiben, insbesondere im Pannenfall. Mit Ihrer Erfahrung in der Serviceberatung und einem abgeschlossenen Kfz-Mechatroniker:in Abschluss helfen Sie dabei, interne Prozesse zu optimieren. Diese Position bietet exzellentes Gehalt und die Möglichkeit, remote innerhalb Deutschlands zu arbeiten.

Leistungen

Exzellentes Festgehalt

Virtuelle Unternehmensanteile

1.500€ jährliches Weiterbildungsbudget

Ermäßigte EGYM Wellpass Mitgliedschaft

JobAuto Rabatt

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung in der Serviceberatung oder Serviceassistenz.
• Vorteilhaft: Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Erfahrung in der Anleitung oder Führung von Mitarbeitern ist von Vorteil.

Aufgaben

• Kunden mobil halten: Unterstützung im Service- oder Pannenfall.
• Fahrzeug- & Prozesskoordination: Überblick über die Flotte behalten.
• Serviceorientierte Fallbearbeitung: Lösungen finden und Prozesse optimieren.

Kenntnisse

Serviceberatung

Kfz-Mechatroniker:in

Problemverständnis

Teamarbeit

Optimierung interner Prozesse

German (C2)

English (B1)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker:in

Tools

Zendesk

Salesforce

Jobbeschreibung

Über FINN

FINN ist die unabhängige Plattform für Auto-Abos von über 30 Marken. Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Dazu unterstützt FINN zertifizierte Klimaschutzprojekte und kompensiert damit den CO2-Fußabdruck jedes Fahrzeuges aller Antriebsarten – von der Produktion bis hin zu jedem gefahrenen Kilometer. FINN wurde 2019 in München gegründet. Die Mission: einen positiven Einfluss durch unkomplizierte Mobilität auf Menschen, Unternehmen und den Planeten nehmen. Weitere Informationen: www.finn.com

Deine Rolle

Als Senior Fleet Coordinator im Bereich Mobility & Vehicle Coordination bist du ein zentraler Bestandteil unserer Customer Experience. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sicher unterwegs sind, im Pannenfall schnell Unterstützung erhalten und sich während ihres gesamten FINN Auto-Abos rundum betreut fühlen. Du kombinierst Serviceorientierung, Prozessdenken und Verantwortungsbewusstsein und trägst aktiv dazu bei, unsere Abläufe im Customer Service, Fahrzeug- und Schadenmanagement kontinuierlich zu verbessern.

Warum FINN?

• Diese Position ist in München angesiedelt, mit der Flexibilität, remote innerhalb Deutschlands zu arbeiten.
• FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Start-up Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in crossfunktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
• Exzellentes Festgehalt, virtuelle Unternehmensanteile und 1.500€ jährliches Weiterbildungsbudget.
• Ermäßigte EGYM Wellpass Mitgliedschaft, mit der du in verschiedenen Fitnessstudios in ganz Deutschland trainieren kannst.
• Du möchtest Dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit deinem Rabatt und JobAuto, kein Problem.

Deine Ziele

• Kund:innen mobil halten: Du unterstützt im Service- oder Pannenfall, koordinierst Reparaturen und arbeitest eng mit unserem externen Schadenmanagement-Partner zusammen, damit alles schnell und unkompliziert abläuft.
• Fahrzeug- & Prozesskoordination: Du behältst den Überblick über unsere Flotte und stellst sicher, dass Wartungen, Inspektionen und Termine eingehalten werden.
• Serviceorientierte Fallbearbeitung: Im direkten Kundenkontakt findest du Lösungen, erkennst Verbesserungspotenziale und beteiligst dich aktiv daran, Prozesse zu optimieren oder perspektivisch zu automatisieren.
• Teamwork & Wachstum: Gemeinsam mit dem Team entwickelst du Best Practices, um unsere Customer Experience auch bei zunehmender Flottengröße auf einem Top-Level zu halten.

Dein Profil

• Fundierte Erfahrung in der Serviceberatung oder Serviceassistenz (Werkstatterfahrung willkommen).
• Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker:in.
• Vorteilhaft: Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Zendesk, Salesforce).
• Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise: du behältst auch bei mehreren Fällen den Überblick.
• Freude daran, Probleme lösungsorientiert und kundenfreundlich zu bearbeiten.
• Erfahrung in der Optimierung und Anpassung interner Prozesse sowie in der Dokumentation von Arbeitsabläufen.
• Erste Erfahrung in der Anleitung oder Führung von Mitarbeitern ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B1).

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Gleiche Chancen für Alle

FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.