(Senior) Customer Success Manager (m/f/x)

FINN; München; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Auto-Abos in München sucht eine/n Customer Success Manager:in. Sie unterstützen JobAuto-Kunden beim Erfolg ihrer Mitarbeiter-Auto-Abos. Verantwortlichkeiten umfassen die Betreuung des Kundenportfolios, die Implementierung von Lösungen und die kontinuierliche Verbesserung des Produkts. Ideale Kandidat:innen bringen 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice mit, sind kommunikationsstark und arbeiten strukturiert. Diese Position bietet flexible Home-Office-Möglichkeiten und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Weiterbildungsbudget von 1500€

Sport-Mitgliedschaft

Mental Health Support

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Verkauf, Customer Success oder Kundenservice.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung und Aktivierung des Kundenportfolios.
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Produkt.
• Durchführung des Rollouts von JobAuto im Unternehmen.

Kenntnisse

Verkaufserfahrung

Kommunikationsfähigkeit

analytisches Denken

Kundenorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Bachelor-Abschluss oder Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Über FINN

FINN ist die unabhängige Plattform für Auto-Abos von über 30 Marken. Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Dazu unterstützt FINN zertifizierte Klimaschutzprojekte und kompensiert damit den CO2-Fußabdruck jedes Fahrzeuges aller Antriebsarten – von der Produktion bis hin zu jedem gefahrenen Kilometer. FINN wurde 2019 in München gegründet. Die Mission: einen positiven Einfluss durch unkomplizierte Mobilität auf Menschen, Unternehmen und den Planeten nehmen.

Mit JobAuto bieten wir das FINN Autoabo im Gehaltsumwandlungsmodell als Mitarbeiter-Benefit an.

Weitere Informationen: www.finn.com

Deine Rolle

Als Customer Success Manager:in bist du nach Abschluss eines JobAuto-Rahmenvertrags durch unser Sales-Team die treibende Kraft, die Mitarbeiter:innen unserer JobAuto-Kunden für die Buchung eines FINN JobAutos begeistert. Du bist dabei persönliche:r Ansprechpartner:in für dein JobAuto-Kundenportfolio und planst und implementierst gemeinsam mit den Kunden den Rollout von JobAuto im Unternehmen und die kontinuierliche Aktivierung der Mitarbeiter:innen. Damit hast du maßgeblichen Einfluss auf den Erfolg und das Wachstum von JobAuto.

Deine Benefits

• Diese Position ist onsite in unserem offenen und modernen Office in München angesiedelt. Du hast die Flexibilität, für 1-2 Tage in der Woche aus dem Home Office zu arbeiten.
• FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Aufgaben in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
• Unsere Kultur bietet dir ein hohes Maß an Verantwortung sowie kurze Entscheidungsprozesse, mit der klaren Vision, gemeinsam im Team hochgesteckte Ziele zu erreichen und dabei stets die Kundenbedürfnisse in den Fokus zu stellen.
• Exzellentes Zielgehalt, signifikante virtuelle Unternehmensanteile und 1,500€ jährliches Weiterbildungsbudget.
• Ob mit Sport-Mitgliedschaft, Mental Health Support oder betrieblicher Altersvorsorge – wir achten auf dein Wohlbefinden.
• Du möchtest dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit deinem Rabatt kein Problem.

Deine Ziele

• Kenne den Markt und unser Produkt: Du wirst zum Experten für den Markt der Gehaltsumwandlung für Autoabos und unser Angebot.
• Betreue dein Portfolio an JobAuto-Kunden und sorge für ein herausragendes Kundenerlebnis. In enger Zusammenarbeit mit dem JobAuto-Team stellst du sicher, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind.
• Vergrößere die Accounts unserer JobAuto-Kunden: Du bist die treibende Kraft, die Mitarbeiter:innen unsere JobAuto-Kunden für den Abschluss eines FINN JobAutos zu begeistern. Du bist dabei persönliche:r Ansprechpartner:in für dein JobAuto-Kundenportfolio und planst und implementierst gemeinsam mit den Kunden den Rollout von JobAuto im Unternehmen und die kontinuierliche Aktivierung der Mitarbeiter:innen.
• Entwickle unternehmerisch das JobAuto Produkt weiter: Du identifizierst Verbesserungspotentiale und hilfst bei der Etablierung neuer und der Verbesserung existierender Prozesse und der JobAuto Customer Journey. Somit trägst du zur Steigerung der Effizienz und Qualität des Produkts bei.

Dein Profil

• Du hast dein (Bachelor-) Studium oder deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Du hast 2+ Jahre Erfahrung im Sales, Customer Success oder Customer Service. Erfahrung im Early Stage Bereich ist ein Plus.
• Du bist ein Kommunikationstalent und die enge Zusammenarbeit mit Kunden begeistert Dich. Du versuchst, Kundenbedürfnisse tiefgehend zu verstehen und Lösungen zu finden.
• Du arbeitest analytisch und datengetrieben, bist strukturiert und stellst existierende Prozesse in Frage.
• Dein unternehmerisches Denken macht dich zum kompetenten Ansprechpartner, der mit potenziellen Kunden gemeinsam Lösungen erarbeitet. Du hast außerdem Freude daran, Dir auch neue Aufgabenbereiche anzueignen, um JobAuto voranzutreiben.
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachlerniveau und fließend Englisch.

Interesse geweckt?

Bewirb dich ganz einfach nur mit deinem Lebenslauf. Carlotta, Nadine und Lola freuen sich auf deine Bewerbung!

Gleiche Chancen für Alle

FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.