(Senior) Customer Success Manager:in

voiio GmbH; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Social Impact Start-up in Berlin sucht einen Customer Success Manager, der für das Onboarding neuer Unternehmenskunden und die Pflege eines festen Kundenstamms verantwortlich ist. Die Position erfordert Kommunikationsstärke, analytische Fähigkeiten und mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Vertriebsumfeld. Das Unternehmen bietet ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Werteorientierte Unternehmenskultur

Flache Hierarchien

Schönes Büro in Berlin

Unbegrenzter Zugriff auf Plattformangebote

Qualifikationen

• Erfahrung in der eigenverantwortlichen Betreuung von mittelständischen Unternehmen.
• Mindestens 3-5 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im Vertriebsumfeld.
• Erfahrung im B2B-Softwareumfeld oder HR, idealerweise in Startups.

Aufgaben

• Onboarding neuer Unternehmenskunden durchführen.
• Verantwortung für ca. 140 mittelständische Unternehmen übernehmen.
• Aufbau von Geschäftsbeziehungen und Vertrauensstärkung in voiio.
• Interne Kommunikation über Kampagnen und Präsentationen aktivieren.
• Beratung zu Produkten und Cross- und Upselling-Potenziale identifizieren.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kreativität

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Medien- oder Kommunikationswissenschaften

Jobbeschreibung

Das bieten wir dir bei voiio:

• Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Mitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet
• Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Workshops für dich und deine Familie über Fitnesskurse bis hin zu psychologischer Unterstützung
• Schönes Büro in Berlin (Checkpoint Charlie)
• Regelmäßige Strategietage, unvergessliche Teamevents mit dem besten Team der Welt und vieles mehr

Das macht deine Position so einzigartig:

• Du führst das Onboarding neuer Unternehmenskunden durch und erstellst Anforderungsanalysen auf Basis von Organisationsstrukturen, bestehender HR-Maßnahmen sowie der gelebten Firmenkultur.
• Du verantwortest einen festen Kundenstamm von etwa 140 mittelständischen Unternehmen, steuerst ihn über klare KPIs und teilst Ergebnisse als Success Stories.
• Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in voiio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie der kompetenten Beratung zur Umsetzung von HR-Zielen.
• Du machst voiio unternehmensweit bekannt, in dem du die Mitarbeitenden durch Präsentationen sowie Kampagnen für die interne Kommunikation aktivierst.
• Du berätst deine Ansprechpersonen zu unserem Produkt, identifizierst systematisch Cross- und Upselling-Potenziale in deinem Kundenstamm und führst Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss.
• Durch deine Arbeit schaffst du direkten Social Impact, in dem du die Themen (mentale) Gesundheit, Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie Mitarbeitendenzufriedenheit in die Partnerunternehmen trägst.

Das zeichnet dich aus:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, bestenfalls im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder in einem vergleichbaren Fach.
• Du verfügst über mindestens 3-5 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im Vertriebsumfeld.
• Du bist stets professionell, empathisch und serviceorientiertes Arbeiten macht dir Spaß. Für deine Kunden gehst du die Extrameile, damit sie ihre Ziele mit voiio erreichen.
• Du bist kommunikationsstark auf allen Kanälen (E-Mail, Telefon, persönlich).
• Du hast Erfahrung bei der eigenverantwortlichen Betreuung von mittelständischen Unternehmen als CSM-Manager:in - inkl. Upsell & Cross-Sell und Vertragsverhandlungen.
• Du bist analytisch und kannst anhand Zahlen und KPIs deine Kunden selbständig priorisieren und den Fokus deiner Arbeit setzen.
• Du bist ein:e Teamplayer:in und arbeitest gerne Hand in Hand mit anderen Abteilungen, auch in einem offenen Büroumfeld.
• Du bist kreativ und kannst Kunden und Stakeholder von deinen Lösungsansätzen überzeugen.
• Du bringst bestenfalls Erfahrung im B2B-Softwareumfeld, HR, Startup oder aus einer Agentur mit.

Kontakt

Klingt spannend?

Dann freuen sich Maren und Michele auf deine Bewerbung.

Schick uns gerne deinen CV und nenne uns in deiner Bewerbung auch dein frühestmögliches Einstiegsdatum sowie deine Gehaltsvorstellungen.

Die Stelle ist ab sofort in Vollzeit (40h) zu besetzen.

Bei uns zählt die fachliche Qualifikation, das Talent und die Persönlichkeit, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Geschlechtsidentität, Hautfarbe, Alter, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen, die die Vielfalt unseres Teams kontinuierlich bereichern und einen Perspektivwechsel fördern und verstärken. Bewerbungen von strukturell diskriminierten Menschen sind deshalb ausdrücklich erwünscht und werden besonders berücksichtigt.