Senior Consultant ITSM Prozessberatung (m/w/d)

Bwi Gmbh; Ulm; On-site; EUR 71,000 - 92,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Brauchtumstag

Mobiles Arbeiten

LinkedIn Learning

Jobrad

ÖPNV-Tickets

Flexible Arbeitszeit

Job summary

BWI GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft für IT-Service Management zur Konzeption, Weiterentwicklung und Umsetzung von ITSM-Prozessen. Sie arbeiten eng mit Leitung und Stakeholdern zusammen, leiten Anforderungen ab und unterstützen Architekturen.

Sie bringen fundierte ITIL-Kenntnisse, mehrjährige Berufserfahrung und Expertise in Prozessmodellierung sowie BPMN 2.0 mit. Internationale Reisebereitschaft und hervorragende Deutsch-/Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Organisations- oder Betriebswirtschaft, eines MINT-Faches oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung
• Tiefgehende praktische Erfahrungen im Umgang mit einem ITSM-Tool (idealerweise USU Service Manager)
• Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung in Prozessmanagementmethodiken, Prozessmodellierung sowie im IT-Service Management und in ITIL - ITIL 4 Managing Professional / ITIL 3 Expert gewünscht, idealerweise Kenntnisse BPMN 2.0
• Kenntnisse in Modellierungsanwendungen für Geschäftsprozesse erforderlich, idealerweise in SPARX EA, ARIS
• Kenntnisse in Datenaustauschformaten wie XML, JSON, YAML sowie objektorientierte Programmierung und Scriptsprachen
• Kenntnisse im Themengebiet Federated Mission Networking und ADMBw und Erfahrungen in Geschäftsarchitekturen wünschenswert
• Erfahrungen in cross-functional Teams, sehr gute konzeptionellen Fähigkeiten gepaart mit strategischem Denken sowie einer strukturierten, selbstständigen und ziel- und ergebnisorientierten Arbeitsweise
• Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung
• Nationale und internationale Reisebereitschaft (ca. 20%) und verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Konzeption, (Weiter-)Entwicklung und Kommunikation von Prozessen zum IT-Service Management
• Selbständige Durchführung von komplexen Fachaufgaben zur Unterstützung der Leitung im Kontext des IT-Service Managements
• Ableitung von Anforderungen und Begleitung der (Weiter-)Entwicklung von IT-Unterstützungen für das IT-Service Management
• Erstellung von Beiträgen zu Architekturen
• Fachliche Abstimmung mit relevanten Stakeholdern
• Praxisorientierte Analyse von Wertschöpfungsketten und Geschäftslogiken im IT-SM
• Sicherstellung des Wissensaufbaus und -transfers innerhalb der Abteilung und der gesamten BWI und Bundeswehr

Skills

ITSM-Tools

Prozessmanagement

Prozessmodellierung

ITIL 4/ITIL 3

SPARX EA

ARIS

XML/JSON/YAML

Objektorientierte Programmierung

Scripting-Sprachen

Federated Mission Networking

Stakeholder-Kommunikation

Cross-functional Teams

Englischkenntnisse

Education

Universitäts- oder Wirtschaftsstudium oder gleichwertige Ausbildung

Tools

USU Service Manager

SPARX EA

ARIS

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Konzeption, (Weiter-)Entwicklung und Kommunikation von Prozessen zum IT-Service Management


• Selbständige Durchführung von komplexen Fachaufgaben zur Unterstützung der Leitung im Kontext des IT-Service Managements


• Ableitung von Anforderungen und Begleitung der (Weiter-)Entwicklung von IT-Unterstützungen für das IT-Service Management


• Erstellung von Beiträgen zu Architekturen


• Fachliche Abstimmung mit relevanten Stakeholdern


• Praxisorientierte Analyse von Wertschöpfungsketten und Geschäftslogiken im IT-SM


• Sicherstellung des Wissensaufbaus und -transfers innerhalb der Abteilung und der gesamten BWI und Bundeswehr

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Organisations- oder Betriebswirtschaft, eines MINT-Faches oder eine vergleichbare Ausbildung


• Mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung


• Tiefgehende praktische Erfahrungen im Umgang mit einem ITSM-Tool (idealerweise USU Service Manager)


• Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung in Prozessmanagementmethodiken, Prozessmodellierung sowie im IT-Service Management und in ITIL - ITIL 4 Managing Professional / ITIL 3 Expert gewünscht, idealerweise Kenntnisse BPMN 2.0


• Kenntnisse in Modellierungsanwendungen für Geschäftsprozesse erforderlich, idealerweise in SPARX EA, ARIS


• Kenntnisse in Datenaustauschformaten wie XML, JSON, YAML sowie objektorientierte Programmierung und Scriptsprachen


• Kenntnisse im Themengebiet Federated Mission Networking und ADMBw und Erfahrungen in Geschäftsarchitekturen wünschenswert


• Erfahrungen in cross-functional Teams, sehr gute konzeptionellen Fähigkeiten gepaart mit strategischem Denken sowie einer strukturierten, selbstständigen und ziel- und ergebnisorientierten Arbeitsweise


• Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung


• Nationale und internationale Reisebereitschaft (ca. 20%) und verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr


• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar


• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen


• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern


• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit


• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning


• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern


• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich