Senior Consultant ITSM Prozessberatung (m/w/d)

Bwi Gmbh; München; On-site; EUR 71,000 - 92,000; Full time

Benefits offered by this job

Jahresurlaub 30 Tage

Brauchtumstag

Individuelle Anpassungen

Benefit-App Guthaben

Mobiles Arbeiten

Vertrauensarbeitszeit

LinkedIn Learning Zugang

Jobrad

Job summary

BWI GmbH sucht eine erfahrene Fachperson für das IT-Service Management zur Konzeption, Weiterentwicklung und Abstimmung von Prozessen. Sie arbeiten eng mit der Leitung zusammen, gestalten Architekturen und unterstützen die Geschäftssysteme der Bundeswehr.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung, sowie mehrere Jahre relevante Berufserfahrung und solide Kenntnisse in ITSM-Tools, ITIL und Modellierungstools.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Organisations- oder Betriebswirtschaft, eines MINT-Faches oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung.
• Tiefgehende praktische Erfahrungen im Umgang mit einem ITSM-Tool (idealerweise USU Service Manager).
• Sehr gute Kenntnisse in Prozessmanagementmethodiken, Prozessmodellierung, IT-Service Management und ITIL - ITIL 4 Managing Professional / ITIL 3 Expert; idealerweise BPMN 2.0.
• Kenntnisse in Modellierungsanwendungen für Geschäftsprozesse, idealerweise SPARX EA, ARIS.
• XML/JSON/YAML, objektorientierte Programmierung und Scriptsprachen.
• Kenntnisse im Federated Mission Networking, ADMBw, und in Geschäftsarchitekturen wünschenswert.
• Erfahrung in cross-functional Teams, konzeptionelle Fähigkeiten, strategisches Denken, strukturierte Arbeitsweise.
• Souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke, Kunden- und Qualitätsorientierung.
• Reisebereitschaft national/international (ca. 20%), sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Konzeption, (Weiter-)Entwicklung und Kommunikation von Prozessen zum IT-Service Management.
• Selbständige Durchführung von komplexen Fachaufgaben zur Unterstützung der Leitung im IT-Service Management.
• Ableitung von Anforderungen und Begleitung der Weiterentwicklung von IT-Unterstützungen für das IT-Service Management.
• Erstellung von Beiträgen zu Architekturen.
• Fachliche Abstimmung mit relevanten Stakeholdern.
• Praxisorientierte Analyse von Wertschöpfungsketten und Geschäftslogiken im IT-SM.
• Sicherstellung des Wissensaufbaus und Transfers innerhalb der Abteilung und der gesamten BWI und Bundeswehr.

Skills

Prozessmanagement

ITIL 4

BPMN 2.0

SPARX EA/ARIS

XML/JSON/YAML

Objektorientierte Programmierung

Scriptsprache

Führungskompetenz

cross-functional Teams

Deutsche/Englische Kommunikation

Education

Abgeschlossenes Studium in Organisation/ Betriebswirtschaft oder MINT/ vergleichbare Ausbildung

Tools

USU Service Manager

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben

• Konzeption, (Weiter-)Entwicklung und Kommunikation von Prozessen zum IT-Service Management


• Selbständige Durchführung von komplexen Fachaufgaben zur Unterstützung der Leitung im Kontext des IT-Service Managements


• Ableitung von Anforderungen und Begleitung der (Weiter-)Entwicklung von IT-Unterstützungen für das IT-Service Management


• Erstellung von Beiträgen zu Architekturen


• Fachliche Abstimmung mit relevanten Stakeholdern


• Praxisorientierte Analyse von Wertschöpfungsketten und Geschäftslogiken im IT-SM


• Sicherstellung des Wissensaufbaus und -transfers innerhalb der Abteilung und der gesamten BWI und Bundeswehr

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Organisations- oder Betriebswirtschaft, eines MINT-Faches oder eine vergleichbare Ausbildung


• Mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung


• Tiefgehende praktische Erfahrungen im Umgang mit einem ITSM-Tool (idealerweise USU Service Manager)


• Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung in Prozessmanagementmethodiken, Prozessmodellierung sowie im IT-Service Management und in ITIL - ITIL 4 Managing Professional / ITIL 3 Expert gewünscht, idealerweise Kenntnisse BPMN 2.0


• Kenntnisse in Modellierungsanwendungen für Geschäftsprozesse erforderlich, idealerweise in SPARX EA, ARIS


• Kenntnisse in Datenaustauschformaten wie XML, JSON, YAML sowie objektorientierte Programmierung und Scriptsprachen


• Kenntnisse im Themengebiet Federated Mission Networking und ADMBw und Erfahrungen in Geschäftsarchitekturen wünschenswert


• Erfahrungen in cross-functional Teams, sehr gute konzeptionellen Fähigkeiten gepaart mit strategischem Denken sowie einer strukturierten, selbstständigen und ziel- und ergebnisorientierten Arbeitsweise


• Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung


• Nationale und internationale Reisebereitschaft (ca. 20%) und verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr


• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar


• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen


• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern


• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit


• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning


• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern


• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.b. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich