Senior Consultant ITSM Prozessberatung (m/w/d)

Bwi Gmbh; Berlin; On-site; EUR 71,000 - 92,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Brauchtumstag

LinkedIn Learning

Jobrad

Mobiles Arbeiten

Vertrauensarbeitszeit

Job summary

Die BWI GmbH in Berlin sucht eine erfahrene Fachkraft für IT-Service-Management, die Prozesse konzipiert, weiterentwickelt und mit Stakeholdern kommuniziert. Sie unterstützt die Leitung mit anspruchsvollen Aufgaben im IT-SM und leitet Anforderungen für IT-Unterstützungen ab.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, mindestens vier Jahre Berufserfahrung, tiefe ITSM-/ITIL-Kenntnisse, sowie Erfahrung mit SPARX ARIS. Reisebereitschaft ca. 20% wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Organisations- oder Betriebswirtschaft, eines MINT-Faches oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung.
• Tiefgehende praktische Erfahrungen im Umgang mit einem ITSM-Tool (idealerweise USU Service Manager).
• Sehr gute Kenntnisse in Prozessmanagementmethodiken, Prozessmodellierung sowie ITIL-/ITSM-Kenntnisse.
• Kenntnisse in Modellierungsanwendungen für Geschäftsprozesse (SPARX EA, ARIS).
• Kenntnisse in XML, JSON, YAML; objektorientierte Programmierung und Scriptsprachen.
• Kenntnisse im Federated Mission Networking, ADMBw; Geschäftsarchitekturen wünschenswert.
• Erfahrung in cross-functional Teams, konzeptionelle Fähigkeiten, strategisches Denken, strukturierte Arbeitsweise.
• Souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke, Kunden- und Qualitätsorientierung.
• Nationale und internationale Reisebereitschaft (~20%).

Responsibilities

• Konzeption, Weiterentwicklung und Kommunikation von IT-Service-Management-Prozessen.
• Selbständige Durchführung von Fachaufgaben zur Unterstützung der Leitung im IT-SM.
• Ableitung von Anforderungen und Begleitung der Entwicklung von IT-Unterstützungen.
• Erstellung von Beiträgen zu Architekturen.
• Fachliche Abstimmung mit Stakeholdern.
• Praxisnahe Analyse von Wertschöpfungsketten und Geschäftslogiken im IT-SM.
• Sicherstellung des Wissensaufbaus und Transfers innerhalb der Abteilung und der BWI/Bundeswehr.

Skills

Prozessmanagement

IT-Service-Management

Kommunikationsstärke

Strategisches Denken

Education

Universität/Fachhochschule Abschluss in Organisation/ Betriebswirtschaft oder MINT

Tools

USU Service Manager

SPARX EA

ARIS

XML/JSON/YAML

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Konzeption, (Weiter-)Entwicklung und Kommunikation von Prozessen zum IT-Service Management


• Selbständige Durchführung von komplexen Fachaufgaben zur Unterstützung der Leitung im Kontext des IT-Service Managements


• Ableitung von Anforderungen und Begleitung der (Weiter-)Entwicklung von IT-Unterstützungen für das IT-Service Management


• Erstellung von Beiträgen zu Architekturen


• Fachliche Abstimmung mit relevanten Stakeholdern


• Praxisorientierte Analyse von Wertschöpfungsketten und Geschäftslogiken im IT-SM


• Sicherstellung des Wissensaufbaus und -transfers innerhalb der Abteilung und der gesamten BWI und Bundeswehr

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Organisations- oder Betriebswirtschaft, eines MINT-Faches oder eine vergleichbare Ausbildung


• Mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung


• Tiefgehende praktische Erfahrungen im Umgang mit einem ITSM-Tool (idealerweise USU Service Manager)


• Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung in Prozessmanagementmethodiken, Prozessmodellierung sowie im IT-Service Management und in ITIL - ITIL 4 Managing Professional / ITIL 3 Expert gewünscht, idealerweise Kenntnisse BPMN 2.0


• Kenntnisse in Modellierungsanwendungen für Geschäftsprozesse erforderlich, idealerweise in SPARX EA, ARIS


• Kenntnisse in Datenaustauschformaten wie XML, JSON, YAML sowie objektorientierte Programmierung und Scriptsprachen


• Kenntnisse im Themengebiet Federated Mission Networking und ADMBw und Erfahrungen in Geschäftsarchitekturen wünschenswert


• Erfahrungen in cross-functional Teams, sehr gute konzeptionellen Fähigkeiten gepaart mit strategischem Denken sowie einer strukturierten, selbstständigen und ziel- und ergebnisorientierten Arbeitsweise


• Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung


• Nationale und internationale Reisebereitschaft (ca. 20%) und verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr


• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar


• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen


• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern


• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit


• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning


• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern


• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich