Senior Service Manager Automation (m/w/d)

Bwi Gmbh; Ulm; In loco; EUR 71.000 - 92.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

30 Tage Jahresurlaub

Brauchtumstag

Mobiles Arbeiten

Vertrauensarbeitszeit

LinkedIn Learning

Jobrad

Weiterbildungskostenfrei

ÖPNV-Tickets steuerlich begünstigt

Descrizione del lavoro

Die BWI GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft im IT-Service-Management, die die operative und finanzielle End-to-End-Verantwortung für mehrere Services übernimmt.

Sie steuert die Umsetzung entlang des Service-Lifecycles, sorgt für vertragskonforme Leistungen, koordiniert ein virtuelles Service-Team und berät zu Tools und Applikationen aus dem verantworteten Service. Die Rolle setzt fundierte ITIL-Kenntnisse voraus.

Competenze

• Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik
• Ca. 6 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management in komplexen IT-Architekturen
• Umfassende ITIL-Kenntnisse (mindestens v3) und Service Delivery-Kompetenz
• Kenntnisse in Automation, CI/CD-Werkzeugen, Workflows und Schnittstellentechnologien
• Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten, selbstständige Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Mansioni

• Operative und finanzielle End-to-End-Verantwortung für Services
• Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität
• Planung und Koordination der Leistungserbringung durch virtuelles Service-Team
• Steuerung von Lösungen im Servicekontext mit Architekten und Betrieb
• Fachliche Beratung sowie Unterweisung zu Tools und Applikationen
• Planung/ Durchführung von Kundenmeetings; Pflege der Zuliefererbeziehungen

Conoscenze

IT-Service-Management

ITIL v3

Automation

CI/CD-Werkzeuge

Workflows

Schnittstellentechnologien

Führungserfahrung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Deutsch fließend

Formazione

Wirtschaft und/oder Informatik

Descrizione del lavoro

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Übernahme der operativen und finanziellen Ende-zu-Ende-Verantwortung für einen oder mehrere Services entlang des kompletten Service Lifecycles


• Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung sowie Einhaltung der vereinbarten Servicequalität


• Planung und Koordinierung der Leistungserbringung durch das virtuelle Service-Team (Architektur, Entwicklung und Betrieb)


• Steuerung der Erarbeitungen von Lösungen und Weiterentwicklungen im Servicekontext mit den Service-Architekten und dem Betrieb


• Fachliche Beratung sowie Unterweisung zu den eingesetzten Tools und Applikationen aus dem verantworteten Service


• Planung und Durchführung von Kunden- und Anwendermeetings sowie Aufbau und Pflege der Beziehung zu externen Zulieferern (z.B. Softwarelieferanten)

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik


• Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management im Umfeld komplexer IT-Architekturen sowie fachliche Führungserfahrung


• Umfassende Kenntnisse des Service Delivery-Prozesses zur Erbringung von IT-Dienstleistungen und sehr gute ITIL-Kenntnisse (mindestens v3)


• Kenntnisse in den Themengebieten Automation und CI/CD-Werkzeuge sowie idealerweise ein grundlegendes Verständnis von Automatisierungswerkzeugen, Workflows und Schnittstellentechnologien


• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten, Lernbereitschaft sowie eine eigenständige, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise


• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr


• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar


• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen


• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern


• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit


• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning


• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern


• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.b. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich