(Senior) 1st & 2nd Level IT Supporter / Service Desk (m/w/d)

Jobactive GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 55.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobactive GmbH sucht in Köln einen erfahrenen (Senior) 1st/2nd Level IT-Supporter für den Service Desk im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.

Start ist der 01.10.2026. Drei Monate Einarbeitung vor Ort in Köln, anschließend bis zu 80 % Remote-Arbeit. Gehaltsvorstellung ca. 55.000–62.000 € brutto jährlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbarer Hintergrund.
• Mehrjährige IT-Support-Erfahrung (ab 4 Jahren).
• Fundierte Kenntnisse in Windows 11 und Active Directory.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Office 365).
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.
• Hohe Kommunikations- und serviceorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st & 2nd Level Support.
• Annahme, Analyse und Dokumentation von IT-Störungen im Ticketsystem.
• Fehleranalyse und Unterstützung der Anwender im Windows- und Microsoft 365-Umfeld.
• Eskalation komplexer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten.
• Sicherstellung einer serviceorientierten Anwenderbetreuung.

Kenntnisse

1st & 2nd Level IT Support

Service Desk

Windows 11

Active Directory

Microsoft 365

ServiceNow

Ticketing Systems

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbar

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: (Senior) 1st & 2nd Level IT Supporter / Service Desk (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Jobactive GmbH

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Stellenbeschreibung

Unser Kunde ist eines der führenden Finanzdienstleister in Deutschland mit Hauptsitz in Köln. Hier suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption oder Verlängerung bis zu 4 Jahre eine

Start: 01.10.2026
Arbeitsmodell: 3 Monate Einarbeitung vor Ort in Köln, anschließend bis zu 80 % remote

Gehaltsvorstellung: rund 55.000 - 62.000€

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support
• Annahme, Analyse und Dokumentation von IT-Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse und Unterstützung der Anwender im Windows- und Microsoft-365-Umfeld
• Eskalation komplexer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
• Sicherstellung einer serviceorientierten und lösungsorientierten Anwenderbetreuung
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbarer Ausbildungshintergrund
• Mehrjährige Erfahrung (ab 4 Jahren) im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows 11 und Active Directory
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Office 365)
• Fließende Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine service- und kundenorientierte Arbeitsweise

In diesem Dokument befinden sich aus Sicherheitsgründen keine Kontaktdaten des Arbeitgebers. Wenn Sie diese sehen möchten, lösen Sie bitte die Sicherheitsfrage und laden Sie das PDF erneut.