First Level Supporter (m/w/d) Helpdesk

Amadeus Fire; Bonn; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Einarbeitung

Weiterbildung

Moderner Arbeitsplatz

Gutes Arbeitsklima

Job summary

Amadeus Fire AG Bonn sucht einen First Level Supporter zur Erweiterung des stetig wachsenden Teams im Raum Bonn. Die Position wird im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung besetzt. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice gehören zu den Benefits.

Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, erste Berufserfahrung und Erfahrung mit Ticketsystemen mit. Freude an der direkten Zusammenarbeit mit internen Anwendern sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Freude an der direkten Zusammenarbeit mit den internen Anwendern
• Ein Auge für IT-Lösungen und eine zielorientierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Bearbeitung aller im First-Level-Support eingehenden Themen
• Problemanalyse, Kategorisierung und Behebung fehlerhafter Zustände
• Installation und Konfiguration von Software, Systemen und Komponenten
• Koordination und Weiterleitung der Serviceanfragen an nachgelagerte Support-Einheiten (2nd/3rd Level)
• Umsetzung verschiedener IT-Projekte

Skills

First Level Support

Ticketsysteme

Teamarbeit

Education

Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Ticketing Systeme

Job description

Referenz 16-257553 Möchten Sie für die

Möchten Sie für die Stabilität eingesetzter IT-Systeme sorgen und besitzen Sie die Motivation, die es braucht, um Kunden optimal mit IT-Lösungen zu versorgen?

Für unseren Kunden aus dem Raum Bonn sind wir auf der Suche nach einem First Level Supporter zur Erweiterung des stetig wachsenden Teams. Starten Sie mit Hilfe unserer Kontakte durch.

Die Position ist im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung zu besetzen.

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Individuelle und umfassende Einarbeitung für einen gelungenen Einstieg
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und ein freundliches Arbeitsklima
• Breit gefächertes Aufgabengebiet

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung aller im First-Level-Support eingehenden Themen
• Problemanalyse, Kategorisierung und Behebung fehlerhafter Zustände
• Installation und Konfiguration von Software, Systemen und Komponenten
• Koordination und Weiterleitung der Serviceanfragen an nachgelagerte Support-Einheiten (2nd/3rd Level)
• Umsetzung verschiedener IT-Projekte

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Freude an der direkten Zusammenarbeit mit den internen Anwendern
• Ein Auge für IT-Lösungen und eine zielorientierte Arbeitsweise

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire AG

Niederlassung Bonn

Baunscheidtstraße 17

53113 Bonn

#Sonstige-IT