Second Level Support (m/w/d)

DIS AG Office&Management; Pforzheim; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Job summary

DIS AG Office&Management sucht eine/n Second-Level-Supporter/in (m/w/d) für Vollzeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie beantworten telefonische und schriftliche Anfragen des First Level Supports und arbeiten eng mit 1st- und 3rd-Level-Teams zusammen.

Sie analysieren Störungen, beheben einfache und komplexe Probleme und arbeiten mit anderen technischen Fachbereichen zusammen. Bei Bedarf übernehmen Sie Schulungen für Mitarbeitende des First Level Supports.

Responsibilities

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
• Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen wie dem Third Level Support
• Bei Bedarf Übernahme der Weiterbildung von Mitarbeitenden des First Level Supports

Job description

Stellendetails zu: Second Level Support (m/w/d)

Arbeitgeber: DIS AG Office&Management

• Quereinstieg möglich
• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

verschiedene Arbeitsorte

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Second-Level-Supporter/in

Stellenbeschreibung

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
• Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen wie dem Third Level Support
• Bei Bedarf Übernahme der Weiterbildung von Mitarbeitenden des First Level Supports