SCADA Support Specialist (m/w/d)

J44596; Verden (Aller); On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Planbare Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Strukturierte Einarbeitung

Leistungsbezogene Sonderzahlungen

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine/n erfahrene/n Support-Mitarbeiter/in mit Fokus auf Visualisierungs- und Datenerfassungssysteme. Sie betreuen Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remotezugang, analysieren Störbilder und leiten Lösungen ein.

Sie nutzen KI-Assistenzwerkzeuge, erstellen Wissensdatenbanken und unterstützen Produktteams. Zu den Aufgaben gehören Schulungen, Workshops vor Ort oder online, sowie Koordination mit Technik, Entwicklung und Qualität.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbares Studium mit IT-Bezug
• Mehrjährige Praxiserfahrung im Support oder Betrieb von Visualisierungs- und Datenerfassungssystemen
• Sicherer Umgang mit Remote-Support-Tools sowie grundlegende Erfahrungen mit KI-Assistenzsystemen
• Kommunikationsstärke und Freude an Moderation und Präsentation
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Unterstütze Kund:innen per Telefon, E-Mail und Remotezugang bei Fehlern, Konfiguration und Optimierung von Softwarelösungen
• Analysiere komplexe Störbilder auf System- und Anwendungsebene und leite Lösungsschritte ein
• Nutze KI-gestützte Assistenzwerkzeuge und halte die Wissensdatenbank aktuell
• Gib praxisrelevantes Feedback an Produktteams und begleite Verbesserungsinitiativen
• Führe Schulungen und Workshops inhouse oder online durch und erstelle Schulungsunterlagen
• Koordiniere Abstimmungen mit internen Schnittstellen aus Technik, Entwicklung und Qualität

Job description

Überblick

Du möchtest Deine Erfahrungen aus Praxis und Software-Umfeld gezielt einsetzen und dabei planbare Arbeitszeiten genießen? In dieser Rolle bist Du Teil eines erfahrenen Support-Teams und arbeitest an Lösungen für technische Anwendungen, ohne dauernde Reisetätigkeit. Du betreust Anwender:innen bei Fragestellungen rund um Visualisierungs- und SCADA-Plattformen wie WinCC, PCS-7 oder vergleichbare Systeme sowie Datenerfassungs- und Alarmmanagement-Tools. Wir bieten strukturierte Einarbeitung, vielfältige Weiterbildungen und echte Perspektiven für Deine fachliche Entwicklung.

Deine Aufgaben

• Unterstütze Kund:innen per Telefon, E-Mail und Remotezugang bei Fehlern, Konfiguration und Optimierung von Softwarelösungen
• Analysiere komplexe Störbilder auf System- und Anwendungsebene und leite Lösungsschritte ein
• Nutze KI-gestützte Assistenzwerkzeuge und halte die Wissensdatenbank aktuell
• Gib praxisrelevantes Feedback an Produktteams und begleite Verbesserungsinitiativen
• Führe Schulungen und Workshops inhouse oder online durch und erstelle Schulungsunterlagen
• Koordiniere Abstimmungen mit internen Schnittstellen aus Technik, Entwicklung und Qualität

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbares Studium mit IT-Bezug
• Mehrjährige Praxiserfahrung im Support oder Betrieb von Visualisierungs- und Datenerfassungssystemen
• Sicherer Umgang mit Remote-Support-Tools sowie grundlegende Erfahrungen mit KI-Assistenzsystemen
• Kommunikationsstärke und Freude an Moderation und Präsentation
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• Planbare Arbeitszeiten mit reduzierter Reisetätigkeit für bessere Work-Life-Balance.
• Gelegentliche Außentermine werden klar geplant und vorbereitet.
• 30 Tage Urlaub zur Erholung und Regeneration.
• Strukturierte Einarbeitung durch Fachpaten und ein klarer Einarbeitungsplan.
• Attraktive Vergütung mit leistungsbezogenen Sonderzahlungen.
• Flexible Arbeitsmodelle mit mobilem Arbeiten und Gleitzeit.
• Moderne Remote-Support-Tools und KI-Assistenz zur täglichen Arbeitserleichterung.
• Zugang zu Weiterbildungen, internen Lernformaten und regelmäßigen Feedbackgesprächen.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.