Automation Support Specialist Financial Systems (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Oldenburg; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Geregelte Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Strukturierte Einarbeitung

Moderne Remote-Support-Tools

KI-Assistenzsysteme

Weiterbildungsangebote

Karrieregespräche

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht in Oldenburg eine engagierte Supportkraft, die vor Ort arbeitet und Kundensysteme betreut. Sie arbeiten im erfahrenen Team, nutzen KI-gestützte Assistenzsysteme und bringen Ihre IT-Kenntnisse in Schulungen und Wissensvermittlung ein.

Sie analysieren Fehler, unterstützen bei Konfiguration und Performance-Optimierung, planen Schulungen vor Ort und online, berichten statusorientiert und arbeiten eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen.

Qualifications

• Bringt ein abgeschlossenes IT-Studium oder eine technische Ausbildung mit mehrjähriger Praxiserfahrung mit.
• Verfügt über Erfahrung mit Datenerfassungs-, Alarmierungs- oder Visualisierungssystemen wie WinCC/TIA-Portal.
• Ist kommunikationsstark und erklärt technische Zusammenhänge verständlich in Schulungen und Supportgesprächen.
• Arbeitet analytisch und strukturiert und bleibt auch in anspruchsvollen Situationen ruhig.
• Hat Interesse an Präsentations- und Moderationstätigkeiten sowie an der kontinuierlichen Wissensvermittlung.
• Verfügt über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Betreuen von Kundensystemen per Telefon, E-Mail und Remote-Support bei Fehlersuche, Konfiguration und Performance-Optimierung
• Analysieren komplexer Fehlerbilder auf System- und Anwendungsebene
• Nutzen KI-gestützter Tools zur schnellen Problemerkennung und zur Pflege der Wissensdatenbank
• Weitergeben von praxisrelevantem Feedback an Produkt- und Entwicklungsteams
• Planen und Durchführen von Schulungen vor Ort und online sowie Erstellen von Trainingsunterlagen
• Erstellen klarer Projektdokumentationen und Statusberichte sowie Abstimmung mit 2–3 internen Schnittstellen

Skills

IT-Studium

Kommunikationsstärke

Schulungskompetenz

Analytisches Denken

Präsentationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Education

Abschlussstudium IT

Tools

WinCC

TIA-Portal

Job description

Überblick

Du erhältst eine Rolle mit klar planbaren Arbeitszeiten an einem festen Arbeitsplatz in Oldenburg und arbeitest in einem erfahrenen Supportteam. Du kannst deine technischen Kenntnisse in der Betreuung und Schulung von Anwendern einbringen und dich fachlich weiterentwickeln. Der Fokus liegt auf nachhaltiger Kundenbetreuung, systematischer Problemlösung und der Weitergabe von Praxiswissen an Produktteams. Du arbeitest mit Visualisierungs- und Datenerfassungstechnologien wie Siemens WinCC, TIA-Portal und ähnlichen HMI/SCADA-Plattformen sowie mit KI-gestützten Assistenzsystemen zur Fehlerdiagnose.

Deine Aufgaben

• Betreuen von Kundensystemen per Telefon, E-Mail und Remote-Support bei Fehlersuche, Konfiguration und Performance-Optimierung
• Analysieren komplexer Fehlerbilder auf System- und Anwendungsebene
• Nutzen KI-gestützter Tools zur schnellen Problemerkennung und zur Pflege der Wissensdatenbank
• Weitergeben von praxisrelevantem Feedback an Produkt- und Entwicklungsteams
• Planen und Durchführen von Schulungen vor Ort und online sowie Erstellen von Trainingsunterlagen
• Erstellen klarer Projektdokumentationen und Statusberichte sowie Abstimmung mit 2–3 internen Schnittstellen

Dein Profil

• Bringt ein abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder eine technische Ausbildung mit mehrjähriger Praxiserfahrung mit
• Verfügt über Erfahrung mit Datenerfassungs-, Alarmierungs- oder Visualisierungssystemen wie WinCC oder vergleichbaren Plattformen
• Ist kommunikationsstark und erklärt technische Zusammenhänge verständlich in Schulungen und Supportgesprächen
• Arbeitet analytisch und strukturiert und bleibt auch in anspruchsvollen Situationen ruhig
• Hat Interesse an Präsentations- und Moderationstätigkeiten sowie an der kontinuierlichen Wissensvermittlung
• Verfügt über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• Geregelte Arbeitszeiten mit hoher Planbarkeit und reduziertem Dienstreiseanteil
• Flexible Mobilitätsangebote zur Unterstützung des Pendelns
• 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Strukturierte Einarbeitung mit festen fachlichen Paten und klaren Meilensteinen
• Modern ausgestattete Remote-Support-Tools und KI-Assistenzsysteme zur Arbeitserleichterung
• Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Sonderzahlungen
• Vielfältige Weiterbildungs- und Trainingsangebote zur fachlichen Entwicklung
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
• Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zur Förderung des Miteinanders

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.