SPS Support Engineer (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Oldenburg; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Firmenfitness

Pendelkosten-Unterstützung

Weiterbildungsangebote

Mobiles Arbeiten

Team-Events

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine engagierte Fachkraft für technischen Support und Anwenderschulungen im industriellen Softwarebereich. Die Stelle bietet eine feste Arbeitsumgebung, planbare Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.

Sie arbeiten mit SPS-/Visualisierungssystemen (WinCC, TIA Portal, TwinCAT) und unterstützen Kunden remote. Zudem erstellen Sie Schulungen, pflegen die Wissensdatenbank und liefern wertvolles Produktfeedback an die Entwicklung.

Qualifications

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT/Automatisierungsumfeld.
• Grundkenntnisse in SPS- und Visualisierungslösungen wie WinCC oder ähnliche Systeme.
• Kommunikativ, erklärt komplexe Sachverhalte verständlich und bleibt in Supportsituationen ruhig.
• Interesse an Schulungen, Moderation und KI-gestützten Hilfsmitteln.
• Strukturiertes Arbeiten, analytisches Denken und Eigeninitiative.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; solide Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Unterstütze Kund:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Sitzungen bei Fehlersuche, Konfiguration und Performanceoptimierung von Softwarelösungen.
• Analysiere komplexe Störfälle auf System- und Anwendungsebene und dokumentiere reproduzierbare Lösungswege.
• Pflege und erweitere unsere Wissensdatenbank mit klaren Anleitungen und Troubleshooting-Checks.
• Dreh mit beim Erstellen und Durchführen von Schulungen, Workshops und Onboardings für Anwender:innen.
• Arbeite eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen und liefere praxisnahe Rückmeldungen zur Produktverbesserung.
• Unterstütze bei Prozessoptimierungen und erstelle verständliche technische Dokumentationen und Statusberichte.

Skills

Kundensupport

Kommunikation

Kundenorientierung

Schulung/Moderation

Eigeninitiative

Deutsch fließend

Education

Technische Ausbildung IT/Automatisierung

Tools

WinCC

TIA Portal

Beckhoff TwinCAT

Remote-Support Tools

Job description

Überblick

Du steigst in ein engagiertes Team ein, das technischen Support und Anwenderschulungen für industrielle Softwarelösungen aus einer festen Arbeitsplatzumgebung anbietet. Du profitierst von planbaren Arbeitszeiten, einer strukturierten Einarbeitung und Raum für fachliche Entwicklung. Technisch arbeitest du mit gängigen SPS- und Visualisierungsplattformen wie WinCC, TIA Portal oder Beckhoff TwinCAT sowie mit Tools zur Datenerfassung und Alarmierung. Du unterstützt Kund:innen lösungsorientiert per Remote-Zugang und trägst zur Verbesserung unserer Wissensbasis bei. Deine Rolle vereint Support, Training und die Möglichkeit, Produktfeedback direkt an die Entwicklung weiterzugeben.

Deine Aufgaben

• Unterstütze Kund:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Sitzungen bei Fehlersuche, Konfiguration und Performanceoptimierung von Softwarelösungen
• Analysiere komplexe Störfälle auf System- und Anwendungsebene und dokumentiere reproduzierbare Lösungswege
• Pflege und erweitere unsere Wissensdatenbank mit klaren Anleitungen und Troubleshooting-Checks
• Dreh mit beim Erstellen und Durchführen von Schulungen, Workshops und Onboardings für Anwender:innen
• Arbeite eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen und liefere praxisnahe Rückmeldungen zur Produktverbesserung
• Unterstütze bei Prozessoptimierungen und erstelle verständliche technische Dokumentationen und Statusberichte

Dein Profil

• Hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein erstes Studium im IT/Automatisierungsumfeld oder bringst vergleichbare Praxiserfahrung mit
• Verfügst über Grundkenntnisse in SPS- und Visualisierungslösungen wie WinCC oder ähnlichen Systemen
• Bist kommunikativ, erklärst technische Sachverhalte verständlich und behältst in Supportsituationen Ruhe
• Hast Interesse an Schulungs- und Moderationstätigkeiten sowie an der Nutzung von KI-gestützten Hilfsmitteln
• Arbeitest strukturiert, denkst analytisch und bringst Eigeninitiative mit
• Sprichst sehr gut Deutsch und verfügst über solide Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Strukturierte Einarbeitung mit fachlichem Paten und klaren Meilensteinen
• Leistungsgerechte Vergütung mit Sonderzahlungen je nach Einsatz
• 30 Tage Jahresurlaub für echte Erholung
• Zugang zu Firmenfitness-Angeboten und weiteren Gesundheitsleistungen
• Mobilitätsangebote und Unterstützung bei Pendelkosten
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsangebote inklusive Workshops
• Planbare Arbeitszeiten ohne regelmäßige Reiseverpflichtungen
• Regelmäßige Team-Events und Austauschformate zur Vernetzung

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.